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Mejoras para alquilar fuera de temporada.

Parece increíble pero el larguísimo verano de este año se acaba. Y con él la temporada en que teníamos ratios espectaculares de ocupación. Entramos en ese valle que llamamos «fuera de temporada».

Alquilar fuera de temporada es un reto, así que pongámonos a hacer cambios y mejoras para alquilar fuera de temporada.

Ya entrado el otoño y el invierno, venir a Galicia parece que a algunos les da pereza… No saben lo que se pierden, pero tenemos fama de que en invierno aquí no hay buen clima. Dado que la ocupación y el interés baja, debemos adaptar nuestros precios y nuestras expectativas de ingresos a esta dura época de días cortos y quizás lluviosos. Y ya de paso, podemos adaptar nuestra vivienda y la imagen de ella (adaptar el anuncio) a las necesidades de los viajeros de esta época del año.

Seguro que ya has revisado tus precios, pero también revisa y cambia la descripción y las imágenes. Viste tu vivienda para la lluvia y el frío: realiza cambios y mejoras para alquilar fuera de temporada. Cambia esa imagen “fresca y de verano” por imágenes «acogedoras».

  • Colores. Como siempre, y antes la duda, apuesta por los blancos. Pero si hay maderas y pieles, quizás es el momento de destacarlas. El blanco es una apuesta segura. Es un color frío para el verano, pero con unas pocas alfombras, un toque de madera y unas cuantas mantas, podrás convertirlo en un moderno y cálido refugio. Y si enciendes la chimenea…que te voy a decir si eres el afortunado poseedor de un piso con chimenea: no dudes un instante en encenderla y mostrarla en las fotos bien visible. Pero ten cuidado al combinar chimenea-televisión… suele dar problemas.
  • Paredes de piedra vista (o madera). Depende de cómo se utilice, pero una pared de piedra vista puede ser a la vez elegante y clásica, rústica y hogareña, e incluso moderna. Su textura y color son una oportunidad única para ponerlas en valor. Busca la imagen de la piedra fresca para verano… pero recuerda conseguir que esa piedra sea cálida en invierno. Es fácil.
  • Decoración. Intenta que se vena algunas alfombras, cojines, cortinas y mantas. Trata de convertir el espacio en algo acogedor que nos proteja del frío exterior. Además de con la calefacción -que es cara y no se percibe en las fotografías- es posible transmitir el calor con una decoración y/o luz basada en colores cálidos, luces acogedoras o ropa de cama mullida. Pero mantén la línea minimalista que hablamos en anteriores post, no aproveches ahora para llenar la casa de “todos los trastos que te sobran”.
  • Radiadores. Si tienes un buen sistema de calefacción, haz que se vea. Los radiadores, cubiertos o no, deben ser visibles y notorios en la vivienda para mejorar la rentabilidad en estos meses. Intenta que se vean en las fotos, pero también que se conviertan en elementos decorativos.
  • Terraza. Si tienes terraza, seguro le has sacado un buen partido en verano. Pero es importante sacarle partido también en invierno… ¡y es posible! Seguro habrás optado por un mobiliario fijo que aguante bien a nuestro clima y no se degrade fácilmente con la humedad. Recúbrelo con algunas mantas, viste la mesa y pon una taza de café o te, con la correspondiente tetera o cafetera, añade unas velas y unos libros y haz la foto al atardecer… y verás como luce.

Consejo-ahorro. Si a los anfitriones nos da pánico la factura de la luz por el aire acondicionado en verano… ahora temblamos por la calefacción. Seguro que tienes un buen termostato, como te recomendamos, pero no olvides poner alfombras, mantener las persianas bajadas, y revisar grietas y rendijas y taparlas con burletes ayuda a mantener el calor. Ah!! Y llena la casa de mantas limpias y acogedoras. ¡¡Verás el ahorro que notas!!

Confió en que estas pequeñas mejoras para alquilar fuera de temporada aplicadas a tu anuncio te ayuden a atraer más turistas a Vigo. ¡Falta nos hace!

 

 

 

 

AirBnB atrae a demasiados turistas.

Estamos asistiendo a un hecho que nos resulta curioso:

AirBnB atrae a demasiados turistas. ¿Eso es cierto?

No es cierto, pero es lo que se desprende de las noticias que estos días estamos viendo en la prensa y de las medidas que determinados Gobiernos están tomando. Nadie desea pisos ilegales: ni AirBnB, ni Booking, ni HomeAway, ni Windu, ni ninguna otra, y mucho menos los anfitriones. Tampoco nadie quiere inquilinos «indeseables», ni AirBnB, ni Booking, ni HomeAway, ni Windu, ni ninguna otra… ni muchísimo menos el propietario del piso quiere que sus huéspedes sean unos vándalos, unos guarros, que destrocen el piso, o que hagan fiestas en él y molesten al resto de propietarios. Obviamente. Así que mejor buscar una alianza que ir en contra de los ciudadanos.

Y no es que en algunas ciudades haya demasiados turistas, es que en algunas ciudades hay turistas demasiado malos, ese turismo malo es el que la prensa llama «turismo de borrachera«. Pero el problema del «turismo de borrachera» no radica, evidentemente, en la existencia de AirBnB, Windu, Booking o HomeAway. No hay ni que profundizar en ello: estas plataformas están presentes en todas las ciudades del mundo y solo en una pocas existe este problema. Sin duda es fácil y efectista decir que es culpa de AirBnB. Incluso parece fácil ponerles una multa. Pero decir que el turismo de borrachera es culpa de AirBnB es como decir que el turismo de borrachera es culpa de Estrella Damm o los accidentes de coche culpa de SEAT. Evidentemente no es así.

 

AirBnB atrae a más turistas, y a turistas que buscan otra cosa.

Es cierto que estas plataformas atraen a más turistas y además atraen a turistas que buscan «otra cosa». Pero es la ciudad la que debe definir esa «otra cosa» y también definir los límites.

Si definimos esos límites y lo que la ciudad ofrece a los turistas -y también a los anfitriones-, estas plataformas pueden ser una enorme oportunidad para algunas ciudades que no vean la presencia de turistas por sus calles como una amenaza, si no como una inmensa oportunidad. Y Vigo podría ser una de ellas. Hay que aprovechar esta oportunidad.

 

¿AirBnB atrae a demasiados turistas a Vigo? No. Por ahora AirBnB podría atraer a más turistas a Vigo.

Publicaba AirBnB en su blog, hace un año, el impacto positivo de la presencia de AirBnB en Madrid. Si duda, los datos millonarios -como lo de cualquier otro estudio realizado por las propias empresas para justificar lo bien que lo hacen y lo buenas que son- son susceptibles de ser puestos en duda. Pero lo que no cabe duda es que en ciudades como Vigo, los turistas vienen a buscar otra cosa, y los Anfitriones de AirBnB -o cualquier otra plataforma- se lo podemos dar.

Ya escribimos en otras ocasiones sobre la oportunidad que atraer turistas a Vigo representa, pero las noticias de estos días, los datos que unos y otros se arrojan a la cara, nos tienen que hacer reflexionar. ¿No debería Vigo aprovechar esta enorme oportunidad?

Intentaré, con los datos que ya tenemos, analizar el impacto positivo de la presencia de AirBnB en Vigo.

 

Todo lleno en Vigo. ¿Demasiados turistas en Vigo?

Vimos este verano noticias muy positivas de ocupación hotelera. En Vigo, rozando el 100%. También los alojamientos que nosotros gestionamos hemos llegado al 100%, y muchos de otros anfitriones con los que tenemos contacto nos ofrecen cifras similares. Pero eso no significa que haya demasiados turistas… esos significa que no hay más plazas en Vigo, y que serían necesarias: Vigo necesita más turistas y los pisos de alquiler son una magnífica solución. ¿Porque no pruebas a alquilar tu vivienda? No solo obtendrá unas ingresos extra, es que además será una experiencia fantástica. Tu piso no solo atraerá a visitantes hacia otros barrios de Vigo, si no que atraerá visitantes con otros intereses, con otras expectativas. Y por lo tanto atraerá a visitantes que gastarán su dinero de otra manera. Atraerás turistas que buscan hacer un turismo diferente. Por suerte, en Vigo, de eso tenemos muuuuuuucho. Además, será una experiencia fantástica, te lo aseguro.

 

Porque como ya explicamos y demostramos, esos turistas dejan ingresos en la ciudad. Y dejan ingresos a los anfitriones. ¿No es eso bueno para Vigo?

Para nosotros si lo está siendo, desde luego. Unos meses con esta ocupación significan ingresos significativos para los anfitriones. Y eso es bueno.

Atraer turistas a vigo

En Anfitriona queremos que el huésped se sienta como en su casa. No para mejorar nuestra clasificación como anfitriones, que nos llevará a mejorar nuestros ingresos, si no porque:

Nuestro objetivo, no lo olvidemos, es atraer turistas a Vigo, a nuestra ciudad.

Conseguir esto depende de muchos factores, y uno importante y difícilmente predecible es la sintonía que tengas con el visitante, pero hay dos reglas básicas que no debes olvidar para conseguir que el huésped se sienta como en casa y así conseguir atraer a más y más turistas a Vigo.

 

Deshacerte del desorden.

Nada hace a un invitado sentirse más incómodo que llegar a un espacio que está lleno de pertenencias personales de otro.

No, no estoy diciendo que tengas que deshacerte de la foto de familia tan bonita que cuelga en la entrada. El dejar ahí esa foto lo podríamos hablar luego, porque en AirBnB los visitantes buscan “ese toque personal”, pero lo que no estoy dispuesta a permitir es que tengas esa pila de revistas viejas por debajo de la mesa de café… y mucho menos esas de coches que tienes en el cuarto de baño. Sí, yo también sé porqué están ahí.

Créeme, tus huéspedes no quieren pasar sus vacaciones entre tus colecciones de… basura.

 

Impersonal con personalidad.

Ahora, como te prometí, vamos a hablar de las fotos: Aunque no sea una basura para ti, es difícil sentirse cómodo en un entorno con 50 fotos de la abuelita, recientemente fallecida, mirándote en el comedor. Algo personal está bien, porque los usuarios de AirBnB estamos buscando algo personal, estamos buscando una nueva manera de viajar. Pero el concepto es algo parecido a “algo impersonal con personalidad”. Ni muy personal ni muy de franquicia.

Si tienes dudas habla con un profesional, podrá ayudarte. Si quieres hacerlo solo: “Menos es más”. Confía en mí y en Mies.

 

Pónte a disposición.

Casi todos los invitados Airbnb desean privacidad durante su estancia, no quieren “una cotorra a su lado”. ¡¡¡Ellos están de vacaciones!!! Pero hazles saber que estás disponible en caso de necesidad: eso les ayudará a sentirse en su casa.

Tu información de contacto debe ser visible para todos los huéspedes después de confirmar una reserva y también en el apartamento. Recuerda que la Ley exige un teléfono 24/7/365 a disposición del huésped. Si no puedes, ya sabes que tu anfitriona te da ese servicio. 🙂

Que tus huéspedes se sientan bienvenidos es parte de tu deber como anfitrión. Para mi es algo más que un deber como anfitriona: es una obligación como enamorada de Vigo y Galicia que soy.

Pero es que el aspecto comunal de Airbnb, HomeAway, etc, es lo que atrae a muchos viajeros a utilizar este tipo de redes en contraposición a los hoteles tradicionales. Y esto es una enorme oportunidad para nosotros, para Vigo, para Galicia. Pero si haces esto obtendrás críticas positivas, tendrás éxito como host Airbnb… y también será bueno para ti pues obtendrás mayores ingresos.

 

 

Si estas son tres reglas fundamentales cuando el visitante ha llegado, puedes preparar bien el terreno con algunos otros tips.

Mantén una comunicación sensible y amigable.

Tu comunicación con el visitante durante el proceso de reserva establecerá el tono para su estancia. Ten en cuenta además que AirBnB es un servicio que está creciendo, para muchos de tus huéspedes es la primera vez y tendrán ciertos miedos. Un tono sensible y amigable facilitará las cosas; y una comunicación desinteresada o lenta podría conseguir que tengan dudas acerca de la reserva o de ti… y no es lo que buscamos.

Da la bienvenida.

Haz todo lo posible para satisfacer al huésped al llegar: Después de todo, ¡¡eres el anfitrión!! Con esto queremos decir que tienes una responsabilidad. No solo contigo y con tu casa, también con Vigo y con Galicia: ¡quizás eres la primera impresión que se llevarán de nuestra comunidad!

Una de las maneras más fáciles de hacer que tus huéspedes se sientan como en casa Airbnb es recibiendoles el primer día y explicándoles, en persona, el apartamento, sus alrededores y el resto de la ciudad. Entiendo que algunos anfitriones de Airbnb poseen múltiples propiedades y que es cómodo tener un sistema automático de registro de entrada, sin embargo, nada es mejor que la interacción humana. Tienes que decicar 30 minutos para mostrar a tu huésped su nuevo hogar y la ciudad. Sin duda esto conducirá a una mejor crítica y a más ingresos. Pero como sabes, eso no es lo importante: el invitado quiere eso, y es la mejor manera de que conozca Vigo.

Invitado carta de bienvenida.

Yo también les envío una carta de bienvenida. O más bien un par de ellas. Es una simple carta, un simple email que indica al huésped algunos puntos importantes. Si quiere ir a Cíes o almorzar en alguno de los restaurantes que les aconsejo, les digo que reserven con antelación yo les doy los teléfonos. Si necesitan algo especial, se lo pregunto. Si quieren tener la nevera llena o algún detalle gallego especial, se lo ofrezco.

 

Poco a poco construyo para los apartamentos que gestiono paquetes de bienvenida cada vez más robustos, igual que mejoro los apartamentos, la información que ofrezco, los precios o la ocupación. Soy buena en lo que hago. Por eso he recibido numerosos elogios de mis clientes porque soy una buena anfitriona: muchos han dicho que les hice sentir bienvenidos y que disfrutaron Vigo gracias a estas indicaciones.

Y ese es el objetivo.