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Cómo redactar un anuncio en AirBnB

Ya sabemos que en AirBnB son muy importantes las fotografías, a veces lo único importante. Hemos hablado mucho de como hacer estas fotografías bien. Indudablemente si las fotografías no han conseguido que el potencial huésped entre en el anuncio y lea la descripción, no conseguirás una reserva. Pero si lo has conseguido, deberás haber redactado un buen anuncio. Y cuando hablo de AirBnB, como siempre, hablo del genérico de las plataformas de alquiler turístico o de corta duración. Redactar un buen anuncio es absolutamente necesario para cerrar una reserva.

Cómo redactar un anuncio en AirBnB, y hacerlo bien.

Redactar un buen anuncio para AirBnB no es fácil. Incluso hay gente que se dedica exlucisamente a ello. Fíjate Airspruce, ¡¡se dedican exclusivamente a redactar anuncios!! Si llegar tan lejos, podemos analizar la maner de redactar un buen anuncio haciendo benchmark de la gente que sabe. Hecha un vistazo a buenos anuncios: https://www.airbnb.es/rooms/1972955, https://www.airbnb.co.uk/rooms/2371027. O este, que a nosotros nos gusta especialmente: https://www.airbnb.es/rooms/13541459 🙂

Pasos para redactar ese (buen) anuncio para alquiler turístico.

Las pautas que marca la propia AirBnB para la redacción del anuncio son muy coherentes. Te plantea el anuncio como una una cbolla: por capas. Un resumen, si le interesa más al potencial huésped le ofrece una descripción más larga; y para los que tengas dudas, una descripción muy detallada. Además, una serie de items concretos sobre los cuales filtrar esos anuncios.

1.- Resumen

No más de 500 caracteres. En ellos muestra los principales valores de tu espacio, lo que llama la atención. Dale una razón al potencial huésped para seguir leyendo… Por ejemplo, si está en un barrio pintoresco: «En el barrio marinero de Bouzas del Ayuntamiento de Vigo, te propongo (…)». Si estás entre entre dos ciudades, «Situados entre Bolonia y Florencia». Si el espacio tiene algo que lo haga diferente: «un moderno duplex para que (…)». Haz un resumen para que el potencial huésped quiera saber más. Se concreto pero no ofrezcas datos que puedan generar rechazos al potencial huésped: «Un espacio amplio, moderno, con todos los servicios, y en una de las zonas con más personalidad de la ciudad».

2.- Descripción.

2.1.- Características Generales.

Una vez has ofrecido las primeras pinceladas, y una vez que el potencial huésped ha mostrado interés, explica con más detalle. Con todo detalle. El huésped que ha llegado hasta aquí, ya tiene mucho interés: no le falles.

Empieza por ampliar información sobre las pinceladas iniciales. Si tu inmueble está entre Bolonia y Florencia, indica las distancias; si es un duplex, habla de las escaleras; si está en un barrio especial, explica sus características.

Aprovecha esta descripción mas detallada para mostrar las características más específicas de tu alojamiento. Indica el tamaño de la cama, los utensilios de cocina disponibles, como es el acceso, o cualquier otra cosa que pueda ser útil.

2.2.- Zonas a las que tienen acceso los huéspedes

Indica a los huéspedes las zonas compartidas de la casa que pueden utilizar, pero ten en cuenta que si son espacios comunes es recomendable haber avisado a los vecinos. Por ejemplo: si tiene el jardín o piscina común, o una terraza compartida. Si ofreces una habitación dentro de tu vivienda, habla de la cocina, el salón o cualquier otro espacio al que puedan acceder.

2.3.- La relación con los huéspedes

Algunos anfitriones están siempre disponible, otros dan más libertad a los viajeros, otros incluso «dejan las llaves» y ni siquiera aparecen. Personalmente, me encanta el trato con los huéspedes porque me apasiona explicar mi ciudad, los mejores lugares para visitar y orientar al viajero. Porque #vigomola. Describe cómo será tu trato con tus huéspedes.

2.4.- Localización.

Una descripción del barrio, de lo que se van a encontrar al salir a la calle. Yo, aquí, hago una descripción más general, y luego en el email de bienvenida ofrezco más detalles.

 

Y luego ya solo queda cumplimentar el resto de items que cada plataforma te indica. Se riguroso, suele ser lo que utilizan para los filtros de búsqueda, y un engaño o exageración ahí llevará a error a los huéspedes.

¿Cuántos alojados hay en AirBnB en tiempo real?

Te presento una herramienta realmente curiosa. Y bella. Es un mapa del mundo donde puedes ver cuántos alojados hay en AirBnB en tiempo real. Cuántos alojados, cuántos registros, cuántos huéspedes viajando…

AirBnB hace las cosas bien.

La verdad es que AirBnB, pese a que determinados diarios se empeñan dar visibilidad a noticias negativas, hace las cosas bien. O por lo menos las hace realmente atractivas. Esta herramienta propia de AirBnB, https://www.airbnb.es/map además de un bonito vídeo de introducción, te permite observar los alojados que hay en el mundo en a través de esta plataforma.

Y la verdad que nos ofrece una buena perspectiva, por lo menos en dos ámbitos. Uno de ellos la responsabilidad social; y otro la capacidad y llegada de AirBnB.

Responsabilidad Social de AirBnB.

La verdad es que la responsabilidad social de AirBnB no solo se deja ver en esta herramienta. Continuamente están dando muestras de ello: Ofrecen empleo a afectados por el veto Trump; Rechazan públicamente (y maravillosamente) las nuevas políticas migratorias de su país; Ofrece alojamiento a refugiados… y tantas y tantas otras. Muchos pensarán que no es más que otra estrategia de marketing, porque siempre hay malpensados. Pero incluso los más malpensados, incluso los mayores haters de AirBnB, convendrán que ojalá todas las compañías hicieran campañas de marketing tan bellas, tan responsables, y tan bien realizadas.

En esta herramienta, jugando con el hastag #OneLessStranger y con el lema «sentirse como en casa», te permite compartir -y conocer- experiencias en este sentido.

Capacidad de AirBnB.

La verdad es que es una herramienta que te ayuda a tomar perspectiva. ¿Sabes cuántos alojados hay en AirBnB en Galicia en este momento? En el mapa lo puedes ver.

Quizás pienses que no es temporada, o que el clima, o que… y de un vistazo lo puedes comparar con territorios similares. ¿Irlanda? ¿Bretaña? ¿Calabria? ¿Burdeos? Recuerda, son datos en tiempo real, así que la climatología será similar, y la temporada también. Creo que nos ofrece una interesante perspectiva sobre un tema que ya hemos hablado. La necesidad de que Vigo y galicia apuesten por AirBnb.

 

 


 

¿Por qué AirBnB no es bienvenida en las ciudades?

Mis inversores me llaman preocupados. Los medios de comunicación dan a entender que AirBnB no es bien recibida en las ciudades, y solo escuchan y leen noticias contrarias a este tipo de turismo.

¿Por qué AirBnB no es bien recibida en las ciudades?

Leo mucho sobre ello, porque se escribe mucho y porque mucha gente me pregunta y me expresa sus miedos. Pero es falso: AirBnB es bien recibida en la mayoría de las ciudades. De hecho, yo defiendo que mi ciudad, y tantas otras, deben apostar por este tipo de turismo. Aunque parece que los medios están en mi contra: Solo aparecen noticias que inducen a pensar lo contrario. En las últimas semanas salta la alarma: Además de en Barcelona, Airbnb está en medio de una batalla legal con el estado de Nueva York para combatir una nueva ley contra los alquileres a corto plazo.

En estas noticias siempre hay tres lugares comunes.

Sin pagar impuestos. Un mantra que se repite allá donde salta una noticia negativa. Alucinante que alguien no pague impuestos cuando todos los pagos son electrónicos. Y por si los periodistas no lo saben: de los pagos electrónicos queda registro. Pero es que además no es difícil conocer cuanto ha ingresado un determinado apartamento en AirBnB en el pasado, AirBnB y muchas otras herramientas proveen este servicio. Si yo, vuestra humilde servidora, conozco cuanto ingresa toda mi competencia… el Sr. Montoro con seguridad también lo conoce. Ojo, es muy fácil: intenta hacer una reserva en un apartamento, apunta los días que está ocupado y multiplica por el precio: tendrás una buena aproximación.

Demonizar. Muchas las noticias tienen a demonizar AirBnB, es casi un deporte de moda. Cada poco tiempo aparece una noticia que cuenta algo malo de AirBnB. «Alquila una casa en AirBnB y encuentra un cadaver», «Alquila su apartamento en AirBnB y lo encuentra convertido en un lupanar», «Duerme en una apartamento de AirBnB y lo abducen los extraterrestres»… cosas de este estilo leemos a diario. Pero AirBnB alquila más de un millón de noches al día… normal que pasen cosas -buenas y malas-. Y como siempre dice mi abuelita: «La noticia es que el hombre muerda al perro».

Acciones legales. La noticia siempre es que una determinada ciudad «toma acciones legales contra AirBnB», aunque la realidad es que las ciudades/gobiernos «crean leyes y ordenanzas contra AirBnB». Llevo tiempo leyendo sobre el tema, para tranquilizar a mis inversores y porque las acciones legales se publicitan mucho en la prensa… es fácil encontrarlas. Pese a las muchísimas noticias, no creo que sea el estilo de AirBnB… no creo que «demandar a los gobiernos» sea un buen sistema para tener éxito en todo el mundo.

En todo lo que he leído, creo que con las excepciones de Barcelona y Berlín, Airbnb ha sido acogida en todo el mundo con los brazos abiertos. Es cierto, que en algunos casos, AirBnB hace buenas donaciones para que esos brazos estén «bien abiertos»; también es cierto que casi siempre -por no decir siempre- AirBnB llega a un acuerdo, pero este acuerdo es poco difundido por la prensa… ¿En Nueva York han llegado a una acuerdo? ¿En Barcelona ha ganado finalmente AirBnB? ¿Y en Paris?

 

Al revés.

Creo que es al revés. Las autoridades locales y las comunidades locales -en resumen: las ciudades- deberíamos acercarnos a AirBnB y el resto de plataformas para colaborar. Los funcionarios, los políticos, y los anfitriones deberíamos comenzar a trabajar juntos por el éxito de la ciudad, y de paso tratar de mejorar la propuesta de AirBnB, colaborar con ellos, y aprovechar su potencial. AirBnB tiene muchos datos que aportar para mejorar el turismo de cualquiera de las ciudades en las que opera. Y viceversa.

Muchas ciudades han demostrado que esta colaboración no solo es posible, también es muy ventajosa. En Londres, por ejemplo, Airbnb proporciona información sobre el crecimiento del turismo en los barrios de la ciudad para ayudar a la Oficina de Turismo a difundir los beneficios económicos que el turismo atrae por toda la ciudad, en lugar de mantener a los turistas en el centro. En otras ciudades como París o Amsterdam, la asociación de AirBnB con las autoridades locales se ha vuelto mucho más formal, con Airbnb empezando a cobrar el impuesto turístico de sus usuarios en nombre de las autoridades locales. Como veíamos antes… muchos millones de euros al año.

Airbnb también es conocido por devolver a la comunidad. Como parte de su objetivo de tener una relación «win-win» con la comunidad local, por ejemplo, Airbnb organiza eventos regulares para los anfitriones. Les proporciona información y les ayuda con una variedad de temas – desde la seguridad o los impuestos, hasta cómo proporcionar un mejor servicio a los huéspedes-.

Pero además es que AirBnB nos ayuda a llegar a final de mes. En mi caso, nunca le estaré suficientemente agradecido. 🙂

 

Seguro que AirBnB hace cosas malas, como todos en la vida… pero hay que ver también las buenas. Y parece que para algunos eso no es in. Sin duda, para ciudades como Vigo apostar por AirBnB no sería ninguna tontería. Como no lo es para casi ninguna ciudad del mundo…

 

 

 

 

AirBnB atrae a demasiados turistas.

Estamos asistiendo a un hecho que nos resulta curioso:

AirBnB atrae a demasiados turistas. ¿Eso es cierto?

No es cierto, pero es lo que se desprende de las noticias que estos días estamos viendo en la prensa y de las medidas que determinados Gobiernos están tomando. Nadie desea pisos ilegales: ni AirBnB, ni Booking, ni HomeAway, ni Windu, ni ninguna otra, y mucho menos los anfitriones. Tampoco nadie quiere inquilinos «indeseables», ni AirBnB, ni Booking, ni HomeAway, ni Windu, ni ninguna otra… ni muchísimo menos el propietario del piso quiere que sus huéspedes sean unos vándalos, unos guarros, que destrocen el piso, o que hagan fiestas en él y molesten al resto de propietarios. Obviamente. Así que mejor buscar una alianza que ir en contra de los ciudadanos.

no es que en algunas ciudades haya demasiados turistas, es que en algunas ciudades hay turistas demasiado malos, ese turismo malo es el que la prensa llama «turismo de borrachera«. Pero el problema del «turismo de borrachera» no radica, evidentemente, en la existencia de AirBnB, Windu, Booking o HomeAway. No hay ni que profundizar en ello: estas plataformas están presentes en todas las ciudades del mundo y solo en una pocas existe este problema. Sin duda es fácil y efectista decir que es culpa de AirBnB. Incluso parece fácil ponerles una multa. Pero decir que el turismo de borrachera es culpa de AirBnB es como decir que el turismo de borrachera es culpa de Estrella Damm o los accidentes de coche culpa de SEAT. Evidentemente no es así.

 

AirBnB atrae a más turistas, y a turistas que buscan otra cosa.

Es cierto que estas plataformas atraen a más turistas y además atraen a turistas que buscan «otra cosa». Pero es la ciudad la que debe definir esa «otra cosa» y también definir los límites.

Si definimos esos límites y lo que la ciudad ofrece a los turistas -y también a los anfitriones-, estas plataformas pueden ser una enorme oportunidad para algunas ciudades que no vean la presencia de turistas por sus calles como una amenaza, si no como una inmensa oportunidad. Y Vigo podría ser una de ellas. Hay que aprovechar esta oportunidad.

 

¿AirBnB atrae a demasiados turistas a Vigo? No. Por ahora AirBnB podría atraer a más turistas a Vigo.

Publicaba AirBnB en su blog, hace un año, el impacto positivo de la presencia de AirBnB en Madrid. Si duda, los datos millonarios -como lo de cualquier otro estudio realizado por las propias empresas para justificar lo bien que lo hacen y lo buenas que son- son susceptibles de ser puestos en duda. Pero lo que no cabe duda es que en ciudades como Vigo, los turistas vienen a buscar otra cosa, y los Anfitriones de AirBnB -o cualquier otra plataforma- se lo podemos dar.

Ya escribimos en otras ocasiones sobre la oportunidad que atraer turistas a Vigo representa, pero las noticias de estos días, los datos que unos y otros se arrojan a la cara, nos tienen que hacer reflexionar. ¿No debería Vigo aprovechar esta enorme oportunidad?

Intentaré, con los datos que ya tenemos, analizar el impacto positivo de la presencia de AirBnB en Vigo.

 

Todo lleno en Vigo. ¿Demasiados turistas en Vigo?

Vimos este verano noticias muy positivas de ocupación hotelera. En Vigo, rozando el 100%. También los alojamientos que nosotros gestionamos hemos llegado al 100%, y muchos de otros anfitriones con los que tenemos contacto nos ofrecen cifras similares. Pero eso no significa que haya demasiados turistas… esos significa que no hay más plazas en Vigo, y que serían necesarias: Vigo necesita más turistas y los pisos de alquiler son una magnífica solución. ¿Porque no pruebas a alquilar tu vivienda? No solo obtendrá unas ingresos extra, es que además será una experiencia fantástica. Tu piso no solo atraerá a visitantes hacia otros barrios de Vigo, si no que atraerá visitantes con otros intereses, con otras expectativas. Y por lo tanto atraerá a visitantes que gastarán su dinero de otra manera. Atraerás turistas que buscan hacer un turismo diferente. Por suerte, en Vigo, de eso tenemos muuuuuuucho. Además, será una experiencia fantástica, te lo aseguro.

 

Porque como ya explicamos y demostramos, esos turistas dejan ingresos en la ciudad. Y dejan ingresos a los anfitriones. ¿No es eso bueno para Vigo?

Para nosotros si lo está siendo, desde luego. Unos meses con esta ocupación significan ingresos significativos para los anfitriones. Y eso es bueno.

Ingresos de AirBnB, Booking, Windu, Homeaway

Sí. No ponemos nuestros pisos en alquiler para buscar ingresos en AirBnB, Booking, Wimdu o Homeaway, pero la realidad es que atraer turistas a nuestras ciudades nos reporta unos pequeños ingresos extra. Y eso es bueno, ¿no?

Dicen que estamos en crisis, aunque yo creo que tras tantos años es el estado natural de las cosas. Así que una pequeña ayuda viene bien. Y, si lo haces bien, los ingresos pueden ser significativos. Para que te hagas una idea… un piso en Madrid de un dormitorio puede reportar al anfitrión algo más de 22.500 euros al año. Algo más en Barcelona; algo menos en Sevilla.

¿En Vigo? Un apartamento de un dormitorio puede reportar Algo más de 15.000 euros, si lo haces bien. 

Pero para llegar a estas cantidades, tienes que «hacerlo bien». Y eso genera gastos… Además, si lo haces bien no lo harás por los ingresos, si no por lo mucho que se disfruta invitando a los huéspedes a conocer la ciudad. La verdad es que es un vicio.

Fíjate lo que dicen otros anfitriones en la comunidad de AirBnB.

  • «Invierto un 15 % de mis ganancias en realizar algunas mejoras que me sugieren los huéspedes». (Allison, Michigan)

  • «Yo utilizo ese dinero extra para pagar la hipoteca. ¡Estoy seguro de que no soy el único!». (Andrew, Nueva York)

  • «Reinvertimos un 10 % de los ingresos en la casa y dividimos el resto en cuatro cuentas: una para mi plan de pensiones privado, otra para el de mi marido, una cuenta de ahorros para adquirir propiedades nuevas y otra destinada a pagar nuestros viajes».(Danielle, Río de Janeiro)

  • «Donamos una parte de los beneficios a organizaciones locales, como el Parque Natural de la Selva Negra Meridional». (Claudia, Zúrich)

 

No está mal, como ves hay de todo… pero lo que más hay es el propio disfrute de hacerlo. Lee en la comunidad, y lo verás. Es igual en AirBnB que en Booking, Windu o HomeAway.

 

¡¡Anímate y Anfitriona Vigo!! Obtendrás algunos ingresos -¿quieres saber cuánto?- y lo disfrutarás. ¿Tú que vas a hacer con ese dinero?

Comentarios en AirBnB

Sí. Si buscas una respuesta rápida esta es sí: Siempre debes responder los comentarios de los huéspedes en AirBnB.

Cuando hablo de comentarios en AirBnB, me refiero a AirBnB o a cualquier otra plataforma que nos permitirán atraer turistas a nuestra ciudad -en nuestro caso Vigo-, y obtener unos pequeños ingresos por ello.

Pero es evidente que la pregunta no es tanto si debemos responder si no cómo, cuándo, y cuánto debemos responder a los comentarios -positivos y negativos-.

¿Por qué debemos responder a los comentarios en AirBnB? ¡Vamos a ello!

Lo primero y más importante: por educación. Si alguien nos hace un comentario, es de educación responderlo. ¿No? Pero, además de eso:

1.- Una respuesta a una crítica en Airbnb muestra el compromiso de acogida que tienes con los huéspedes futuros.
2.- Te permite resaltar uno o dos aspectos positivos de la revisión anterior.
3.- Te permite responder a una crítica negativa, y dulcificarla o aclararla.

Y quizás una última e importante -sobre todo en AirBnB-, el anfitrión tiene la última palabra, es decir, no hay derecho a réplica. Y es de las pocas «ventajas» que da AirBnB al anfitrión, así que aprovéchala.

 

Me sorprende cómo algunos anfitriones de Airbnb no responden activamente a los comentarios, más si cabe cuando estos comentarios son negativos. Quizás es que no se les ocurre como, o no saben hacerlo… Contestar bien no es difícil, pero lo cierto es que hay un poco de la ciencia en la respuesta.

 

¿Cual es la «ciencia» de las respuestas a los comentarios de AirBnB?

En primer lugar, no es necesario responder a cada comentario. Sin embargo, te recomiendo que respondas a la mayoría, incluso a todos. Tampoco te costará mucho.
Prueba con un «Hola [nombre del huésped], gracias por la revisión de cinco estrellas!» No te llevará mucho tiempo y reforzarás una buena valoración.
Pero puedes tomarte algo más de tiempo, -sobre todo en respuesta a las críticas-. Trata de demostrar que eres un anfitrión -o anfitriona :-)- comprometido que lee, y se preocupa por sus huéspedes y sus opiniones y comentarios en Airbnb. Eso siempre será bueno para ti.

En segundo lugar, decimos que los clientes no leen, ¿verdad? Es cierto, no leen lo que tú dices en las «normas de la casa«, pero sí que leen los comentarios de otros huéspedes. ¡Aprovéchalo!

Es cierto que si son excesivamente largos los comentarios, quizás muchos de los potenciales huéspedes no los lean enteros. Y sabemos que a algunas personas les gusta dejar laaaaaargas críticas positivas… es muy de agradecer, significa que lo hemos hecho bien. Pero quizás estos largos comentarios no sean leídos íntegramente por los nuevos huéspedes. Así que contesta intentando recoger uno o dos aspectos clave de la revisión, y destácalos en tu respuesta. ¿Mencionaron las bonitas vistas? ¿dijeron cómo es de céntrico tu apartamento? Esta es tu oportunidad de examinarte en base a un comentario de cliente, pero además puedes aprovechar para hacerlo notar en tu contestación. 😉

 

Cómo responder a los comentarios críticos en AirBnB.

En tercer lugar y muy importante: es necesario responder a las críticas negativas. Mi recomendación es abordar brevemente el tema y cómo se resolvió. Piensa que el nuevo huésped no quiere leer tu actitud defensiva frente a la situación, o lo equivocado que estaba el huésped anterior en la queja, ni siquiera quiere leer lo maleducado e ingrato que era ese antiguo huésped. El nuevo huésped sólo quiere leer cómo se resolvió. Y, puesto que ya estás respondiendo a críticas negativas, no llames mucho la atención sobre ellas, y sí sobre la solución.

Nunca, nunca, nunca ataques a un huésped. Focaliza en la solución. Piensa que tu respuesta no trata de «educar» a nadie, ni siquiera tratas de «tener razón», lo que buscas es que la persona que está leyendo tenga oportunidad de comprobar, por ella misma, que el comentario negativo estaba equivocado: pónselo fácil.

 

Y recuerda: todas tus respuestas  a los comentarios en AirBnB deben ser cortas, amables, y ágiles. Incluso las negativas. Si me apuras, sobre todo las respuestas a los comentarios negativos.
La regla de oro es no más de dos oraciones o la mitad de la comentario de cliente.

Competencia de AirBnB en Vigo.

Colaboramos con la competencia presente en AirBnB en Vigo, porque nuestro objetivo es atraer viajeros a Vigo y potenciar ese canal, AirBnB.

Cuantos más viajeros, mejor nos irá a todos. Pero para conseguir que los visitantes se enamoren de la ciudad y repitan hay que conseguir que vengan a nuestras casas, para tener oportunidad de ofrecerles ese servicio que hará que se enamoren y repitan Vigo y AirBnB.

Tendremos que convencer a los viajeros que nuestros alojamientos en AirBnB, en Vigo, son los mejores. No olvidemos que la siguiente distracción está a un click de distancia.

¿Que te proponemos nosotros?

Te proponemos que estudies a los alojamientos que ya se están ofreciendo en AirBnB en Vigo y sus zonas limítrofes, y que te compares. Es la única manera de saber si eres realmente el mejor, y si vale la pena hacer el esfuerzo de poner tu apartamento en alquiler.

Como ves en la imagen que acompaña este post, en Anfitriona nos lo tomamos muy en serio. Tenemos una base de datos exhaustiva de todos los alojamientos que están en AirBnB en Vigo. En Anfitriona queremos dar un servicio excelente a los viajeros que visitan Vigo alojándose en plataformas como AirBnB, por eso tenemos que conocer que es lo que Vigo, como territorio, ofrece.

Hemos estudiado todo lo que te aconsejamos que también hagas tú: Miniaturas. Descripciones. Precios. Y evidentemente tamaño, espacios, capacidad, servicios… y comentarios, obviamente.

¿Qué debes conoces de los alojamientos de AirBnB en Vigo?

¿Descripciones?, sin duda. ¿Qué espacios tienen?, sobre todo. ¿Que no tienen?, es una buena manera de diferenciarte. ¿Dónde están? ¡Claro! La localización es todo. ¿Precios? De cada día… cada día varían.

Si lo deseas, puedes usar nuestra base de datos geoposcionada. Tenemos todos estos datos… y bastante más. Y hacemos un monitorización periódica.

También te aconsejamos que leas las reviews, eso te permitirá mejorar. Y analiza las métricas del host. (Tiempo de respuesta. Valoraciones.) sabrás como actuar.

Bueno, elígenos a nosotros y tendrás la seguridad de que siempre te elegirán a ti.

¿Bienvenida a AirBnB o a Vigo?

¿Bienvenida a AirBnB o a Vigo?

Es más que recomendable enviar un email de bienvenida con algunos datos básicos sobre el apartamento y sobre lo que se vana a encontrar. Esto es lo que nos dice AirBnB y también la lógica más elemental.
Pero nosotros buscamos siempre ofrecer algo más, por eso enviamos un email relativamente largo y estructurado. Creemos que aporta valor.
No nos olvidemos, la información nunca es mucha si tiene valor.

 

Nosotros estructuramos el email de bienvenida en varios párrafos.

Uno primero, como entrada, algo parecido a esto:
– Hola ¡Bienvenidos a vuestra casa! Estamos muy emocionados y esperamos que disfruteis mucho de vuestra estancia en Vigo. Lo primero pediros que, por favor, nos indiquéis si necesitáis algo o si tenéis alguna duda. Os ayudaremos en todo lo que podamos.

Os escribo para daros alguna información que puede ser de vuestro interés antes de llegar.

Luego le damos algunas instrucciones sobre el apartamento, y sus normas.
– Nuestro apartamento.
Os encontraréis un apartamento con XX características. (dormitorios, cocina, etc)
Os proporcionaremos ropa de cama limpia, toallas, artículos de baño (lo que vayas a proporcionar).
La cocina estará a vuestra disposición. En ella encontraréis (lo que vayan a encontrar)

Y les damos algunas indicaciones sobre las normas (tabaco, fiestas, comunidad, WiFi, etc)

Les damos algunas instrucciones sobre como llegar, transporte público y dirección de la calle.
– Llegar.
Si tenéis GPS, poned esta calle, en Vigo, y el os llevará. También podéis fijaros en las indiaciones del Hotel X, o del Mercado Y, que están cerca del apartamento.

Si venís a Vigo desde la autopista de Pontevedra, tomad la salida XX y… les marcamos el camino.

En este apartado también indico donde aparcar.

Por último hago alguna pequeña reseña turística, sobre todo de lugares que deben ser reservados con antelación.
– Te puede interesar reservar con antelación…
Según el perfil del turista les indico O Rey Pescador (http://www.oreipescador.es), The Othilio (http://theothiliobar.blogspot.com.es/), o Maruja Limón (http://www.marujalimon.es/). Con sus evidentes diferencias, cualquiera de los tres es absolutamente recomendable e imprescindible reservar.

Muchos de los viajeros tienen intención de visitar las Islas Cíes, por eso les indico la dirección de Piratas de Nabia (www.piratasdenabia.com) y Mar de Ons (www.mardeons.es), para que no se queden sin plaza.

Por último, les doy indicaciones sobre la salida, y los datos de contacto de su Anfitriona en Vigo.

 

Porque… Nuestro objetivo es que a través de un viaje por AirBnB se enamoren de Vigo, ¿no?

Dos ventajas de una apuesta de Vigo por AirBnB.

Una apuesta de Vigo por AirBnB, tiene grandes ventajas.

Hace pocos días hablaba con un buen amigo y me decía que creía que la gente optaba por AirBnB antes que un hotel por precio. Era curiosa su afirmación porque en esa misma conversación nos confirmaba que era un usuario satisfecho de AirBnB, y que lo utilizaba porque le ofrecía cosas que un hotel no hacía.

Aunque algunos consideren que la diferencia de precio entre un hotel y los alojamientos de Airbnb es lo que ha terminado de calar entre los viajeros están muy equivocados.

AirBnB indica que la principal razón por la que los viajeros eligen alojarse a través de su plataforma «es que ofrece una experiencia más local y auténtica que implica, la mayoría de las veces, el trato directo con los lugareños; son personas que desean alojarse en lugares diferentes y buscan conocer mejor la realidad de un destino«. Y es cierto.

Y a ese tipo de viajeros Vigo tiene muchísimo que ofrecerles. Primera ventaja, ¿no? 

Donde los hoteles no pueden llegar.

Otra de las ventajas generales de este tipo de plataformas es que la mayoría de los anuncios ofertan propiedades en una amplia variedad de destinos – en AirBnB dicen que están presentes en más de 190 países- y permiten el alojamiento turístico fuera de las áreas más concurridas, lo que «descentraliza el turismo y dirige a muchos visitantes fuera de los circuitos. Airbnb introduce oferta complementaria a la tradicional que satisface distintos perfiles de viajeros«, afirman desde la plataforma.

Todo ello supone un dinero extra para las ciudades y para las familias. Pero además es que consigue atraer turismo a zonas que quizás, de otro modo, no accederían a los ingresos de estos turistas. Quizás sería bueno potenciar las pernoctaciones en nuestro Casco Vello a través de este tipo de plataformas que ofrecen un alojamiento diferente, con una oferta amplia, moderna y variopinta. Como nuestro Casco Vello.

Y eso sería otra ventaja ¿no?

Y llenar de gente alojada en el Casco Vello.

Y ni que decir tiene que los viajeros de AirBnB y este tipo de plataformas colaborativas, aportan buenos ingresos a los anfitriones y a los comercios de los barrios… Y esto seguro que es una ventaja.

Apostemos por AirBnB. Se anfitrión de Vigo.

¿Es tu casa en Vigo para AirBnB?

Y decimos tu casa en Vigo, y decimos para AirBnB, porque es donde conocemos el mercado, donde somos especialistas.

Quizás, si tu casa está en una población de características similares los razonamientos sean similares. Pero Vigo es, indudablemente, una plaza especial.

¿Por qué decimos que Vigo especial?

Porque Vigo se está convirtiendo en una ciudad muy turística, y empieza a atraer visitantes de todas las partes del mundo. Vigo es sin duda una ciudad muy atractiva, y tiene un atractivo que podríamos decir que es multidisciplinar. Es evidente que en Vigo no tenemos un referente de renombre internacional que por sí solo atraiga a centenares de miles de turistas anualmente; tampoco contamos con 330 días de sol al año -aunque Vigo sea una de las cinco ciudades con mejor clima de España-; ni albergamos ningún Festival mediático que haga que seamos noticia en todas las televisiones del mundo por un día.

Pero, sin duda, Vigo tiene atractivos suficientes para empezar a ser considerado uno de los referentes turísticos del norte peninsular. Y eso se nota en nuestras calles.

A nuestra fantástica gastronomía y maravillosos paisajes se unen los típicos/tópicos del turismo vigués: la zona comercial, calle de las Ostras y Mercado de la Piedra. Pero no solo eso, en los últimos años se ha añadido la muy interesante rehabilitación del nuestro Casco Histórico –Casco Vello-; nuevas e interesantes dotaciones museísticas; las siempre atractivas Islas Cíes y “su mejor playa del mundo”; una importante reforma urbana; diversas rutas turísticas, gestionadas con mayor o menor acierto… pero sobre todo una enorme cantidad de eventos, típicos del carácter emprendedor vigués.

Si a todo esto unimos esa gran cantidad de viajeros de negocios habituales en nuestra ciudad, nos encontramos con ese turismo multidisciplinar, casi podríamos decir que turismo de nicho.

 

¿Quieres participar?

Elige tu nicho e invita a viajeros a conocer nuestra hermosa ciudad. Puedes hacerlo a través de plataformas como AirBnB. Seguro que tu espacio es interesante para alguno de los múltiples perfiles de visitantes que tiene nuestra hermosa ciudad.

Mostremos Vigo al mundo. Seamos anfitriones.