Yo soy la AnfitrionaYo soy la Anfitriona
ingresos por alquiler

By Anfitriona

Ingresos de AirBnB, Booking, Windu, Homeaway

Sí. No ponemos nuestros pisos en alquiler para buscar ingresos en AirBnB, Booking, Wimdu o Homeaway, pero la realidad es que atraer turistas a nuestras ciudades nos reporta unos pequeños ingresos extra. Y eso es bueno, ¿no?

Dicen que estamos en crisis, aunque yo creo que tras tantos años es el estado natural de las cosas. Así que una pequeña ayuda viene bien. Y, si lo haces bien, los ingresos pueden ser significativos. Para que te hagas una idea… un piso en Madrid de un dormitorio puede reportar al anfitrión algo más de 22.500 euros al año. Algo más en Barcelona; algo menos en Sevilla.

¿En Vigo? Un apartamento de un dormitorio puede reportar Algo más de 15.000 euros, si lo haces bien. 

Pero para llegar a estas cantidades, tienes que “hacerlo bien”. Y eso genera gastos… Además, si lo haces bien no lo harás por los ingresos, si no por lo mucho que se disfruta invitando a los huéspedes a conocer la ciudad. La verdad es que es un vicio.

Fíjate lo que dicen otros anfitriones en la comunidad de AirBnB.

  • «Invierto un 15 % de mis ganancias en realizar algunas mejoras que me sugieren los huéspedes». (Allison, Michigan)

  • «Yo utilizo ese dinero extra para pagar la hipoteca. ¡Estoy seguro de que no soy el único!». (Andrew, Nueva York)

  • «Reinvertimos un 10 % de los ingresos en la casa y dividimos el resto en cuatro cuentas: una para mi plan de pensiones privado, otra para el de mi marido, una cuenta de ahorros para adquirir propiedades nuevas y otra destinada a pagar nuestros viajes».(Danielle, Río de Janeiro)

  • «Donamos una parte de los beneficios a organizaciones locales, como el Parque Natural de la Selva Negra Meridional». (Claudia, Zúrich)

 

No está mal, como ves hay de todo… pero lo que más hay es el propio disfrute de hacerlo. Lee en la comunidad, y lo verás. Es igual en AirBnB que en Booking, Windu o HomeAway.

 

¡¡Anímate y Anfitriona Vigo!! Obtendrás algunos ingresos -¿quieres saber cuánto?- y lo disfrutarás. ¿Tú que vas a hacer con ese dinero?

By Anfitriona

Comentarios en AirBnB

Sí. Si buscas una respuesta rápida esta es sí: Siempre debes responder los comentarios de los huéspedes en AirBnB.

Cuando hablo de comentarios en AirBnB, me refiero a AirBnB o a cualquier otra plataforma que nos permitirán atraer turistas a nuestra ciudad -en nuestro caso Vigo-, y obtener unos pequeños ingresos por ello.

Pero es evidente que la pregunta no es tanto si debemos responder si no cómo, cuándo, y cuánto debemos responder a los comentarios -positivos y negativos-.

¿Por qué debemos responder a los comentarios en AirBnB? ¡Vamos a ello!

Lo primero y más importante: por educación. Si alguien nos hace un comentario, es de educación responderlo. ¿No? Pero, además de eso:

1.- Una respuesta a una crítica en Airbnb muestra el compromiso de acogida que tienes con los huéspedes futuros.
2.- Te permite resaltar uno o dos aspectos positivos de la revisión anterior.
3.- Te permite responder a una crítica negativa, y dulcificarla o aclararla.

Y quizás una última e importante -sobre todo en AirBnB-, el anfitrión tiene la última palabra, es decir, no hay derecho a réplica. Y es de las pocas “ventajas” que da AirBnB al anfitrión, así que aprovéchala.

 

Me sorprende cómo algunos anfitriones de Airbnb no responden activamente a los comentarios, más si cabe cuando estos comentarios son negativos. Quizás es que no se les ocurre como, o no saben hacerlo… Contestar bien no es difícil, pero lo cierto es que hay un poco de la ciencia en la respuesta.

 

¿Cual es la “ciencia” de las respuestas a los comentarios de AirBnB?

En primer lugar, no es necesario responder a cada comentario. Sin embargo, te recomiendo que respondas a la mayoría, incluso a todos. Tampoco te costará mucho.
Prueba con un “Hola [nombre del huésped], gracias por la revisión de cinco estrellas!” No te llevará mucho tiempo y reforzarás una buena valoración.
Pero puedes tomarte algo más de tiempo, -sobre todo en respuesta a las críticas-. Trata de demostrar que eres un anfitrión -o anfitriona :-)- comprometido que lee, y se preocupa por sus huéspedes y sus opiniones y comentarios en Airbnb. Eso siempre será bueno para ti.

En segundo lugar, decimos que los clientes no leen, ¿verdad? Es cierto, no leen lo que tú dices en las “normas de la casa“, pero sí que leen los comentarios de otros huéspedes. ¡Aprovéchalo!

Es cierto que si son excesivamente largos los comentarios, quizás muchos de los potenciales huéspedes no los lean enteros. Y sabemos que a algunas personas les gusta dejar laaaaaargas críticas positivas… es muy de agradecer, significa que lo hemos hecho bien. Pero quizás estos largos comentarios no sean leídos íntegramente por los nuevos huéspedes. Así que contesta intentando recoger uno o dos aspectos clave de la revisión, y destácalos en tu respuesta. ¿Mencionaron las bonitas vistas? ¿dijeron cómo es de céntrico tu apartamento? Esta es tu oportunidad de examinarte en base a un comentario de cliente, pero además puedes aprovechar para hacerlo notar en tu contestación. 😉

 

Cómo responder a los comentarios críticos en AirBnB.

En tercer lugar y muy importante: es necesario responder a las críticas negativas. Mi recomendación es abordar brevemente el tema y cómo se resolvió. Piensa que el nuevo huésped no quiere leer tu actitud defensiva frente a la situación, o lo equivocado que estaba el huésped anterior en la queja, ni siquiera quiere leer lo maleducado e ingrato que era ese antiguo huésped. El nuevo huésped sólo quiere leer cómo se resolvió. Y, puesto que ya estás respondiendo a críticas negativas, no llames mucho la atención sobre ellas, y sí sobre la solución.

Nunca, nunca, nunca ataques a un huésped. Focaliza en la solución. Piensa que tu respuesta no trata de “educar” a nadie, ni siquiera tratas de “tener razón”, lo que buscas es que la persona que está leyendo tenga oportunidad de comprobar, por ella misma, que el comentario negativo estaba equivocado: pónselo fácil.

 

Y recuerda: todas tus respuestas  a los comentarios en AirBnB deben ser cortas, amables, y ágiles. Incluso las negativas. Si me apuras, sobre todo las respuestas a los comentarios negativos.
La regla de oro es no más de dos oraciones o la mitad de la comentario de cliente.

By Anfitriona

Competencia de AirBnB en Vigo.

Colaboramos con la competencia presente en AirBnB en Vigo, porque nuestro objetivo es atraer viajeros a Vigo y potenciar ese canal, AirBnB.

Cuantos más viajeros, mejor nos irá a todos. Pero para conseguir que los visitantes se enamoren de la ciudad y repitan hay que conseguir que vengan a nuestras casas, para tener oportunidad de ofrecerles ese servicio que hará que se enamoren y repitan Vigo y AirBnB.

Tendremos que convencer a los viajeros que nuestros alojamientos en AirBnB, en Vigo, son los mejores. No olvidemos que la siguiente distracción está a un click de distancia.

¿Que te proponemos nosotros?

Te proponemos que estudies a los alojamientos que ya se están ofreciendo en AirBnB en Vigo y sus zonas limítrofes, y que te compares. Es la única manera de saber si eres realmente el mejor, y si vale la pena hacer el esfuerzo de poner tu apartamento en alquiler.

Como ves en la imagen que acompaña este post, en Anfitriona nos lo tomamos muy en serio. Tenemos una base de datos exhaustiva de todos los alojamientos que están en AirBnB en Vigo. En Anfitriona queremos dar un servicio excelente a los viajeros que visitan Vigo alojándose en plataformas como AirBnB, por eso tenemos que conocer que es lo que Vigo, como territorio, ofrece.

Hemos estudiado todo lo que te aconsejamos que también hagas tú: Miniaturas. Descripciones. Precios. Y evidentemente tamaño, espacios, capacidad, servicios… y comentarios, obviamente.

¿Qué debes conoces de los alojamientos de AirBnB en Vigo?

¿Descripciones?, sin duda. ¿Qué espacios tienen?, sobre todo. ¿Que no tienen?, es una buena manera de diferenciarte. ¿Dónde están? ¡Claro! La localización es todo. ¿Precios? De cada día… cada día varían.

Si lo deseas, puedes usar nuestra base de datos geoposcionada. Tenemos todos estos datos… y bastante más. Y hacemos un monitorización periódica.

También te aconsejamos que leas las reviews, eso te permitirá mejorar. Y analiza las métricas del host. (Tiempo de respuesta. Valoraciones.) sabrás como actuar.

Bueno, elígenos a nosotros y tendrás la seguridad de que siempre te elegirán a ti.

By Anfitriona

¿Bienvenida a AirBnB o a Vigo?

¿Bienvenida a AirBnB o a Vigo?

Es más que recomendable enviar un email de bienvenida con algunos datos básicos sobre el apartamento y sobre lo que se vana a encontrar. Esto es lo que nos dice AirBnB y también la lógica más elemental.
Pero nosotros buscamos siempre ofrecer algo más, por eso enviamos un email relativamente largo y estructurado. Creemos que aporta valor.
No nos olvidemos, la información nunca es mucha si tiene valor.

 

Nosotros estructuramos el email de bienvenida en varios párrafos.

Uno primero, como entrada, algo parecido a esto:
– Hola ¡Bienvenidos a vuestra casa! Estamos muy emocionados y esperamos que disfruteis mucho de vuestra estancia en Vigo. Lo primero pediros que, por favor, nos indiquéis si necesitáis algo o si tenéis alguna duda. Os ayudaremos en todo lo que podamos.

Os escribo para daros alguna información que puede ser de vuestro interés antes de llegar.

Luego le damos algunas instrucciones sobre el apartamento, y sus normas.
– Nuestro apartamento.
Os encontraréis un apartamento con XX características. (dormitorios, cocina, etc)
Os proporcionaremos ropa de cama limpia, toallas, artículos de baño (lo que vayas a proporcionar).
La cocina estará a vuestra disposición. En ella encontraréis (lo que vayan a encontrar)

Y les damos algunas indicaciones sobre las normas (tabaco, fiestas, comunidad, WiFi, etc)

Les damos algunas instrucciones sobre como llegar, transporte público y dirección de la calle.
– Llegar.
Si tenéis GPS, poned esta calle, en Vigo, y el os llevará. También podéis fijaros en las indiaciones del Hotel X, o del Mercado Y, que están cerca del apartamento.

Si venís a Vigo desde la autopista de Pontevedra, tomad la salida XX y… les marcamos el camino.

En este apartado también indico donde aparcar.

Por último hago alguna pequeña reseña turística, sobre todo de lugares que deben ser reservados con antelación.
– Te puede interesar reservar con antelación…
Según el perfil del turista les indico O Rey Pescador (http://www.oreipescador.es), The Othilio (http://theothiliobar.blogspot.com.es/), o Maruja Limón (http://www.marujalimon.es/). Con sus evidentes diferencias, cualquiera de los tres es absolutamente recomendable e imprescindible reservar.

Muchos de los viajeros tienen intención de visitar las Islas Cíes, por eso les indico la dirección de Piratas de Nabia (www.piratasdenabia.com) y Mar de Ons (www.mardeons.es), para que no se queden sin plaza.

Por último, les doy indicaciones sobre la salida, y los datos de contacto de su Anfitriona en Vigo.

 

Porque… Nuestro objetivo es que a través de un viaje por AirBnB se enamoren de Vigo, ¿no?

By Anfitriona

Dos ventajas de una apuesta de Vigo por AirBnB.

Una apuesta de Vigo por AirBnB, tiene grandes ventajas.

Hace pocos días hablaba con un buen amigo y me decía que creía que la gente optaba por AirBnB antes que un hotel por precio. Era curiosa su afirmación porque en esa misma conversación nos confirmaba que era un usuario satisfecho de AirBnB, y que lo utilizaba porque le ofrecía cosas que un hotel no hacía.

Aunque algunos consideren que la diferencia de precio entre un hotel y los alojamientos de Airbnb es lo que ha terminado de calar entre los viajeros están muy equivocados.

AirBnB indica que la principal razón por la que los viajeros eligen alojarse a través de su plataforma “es que ofrece una experiencia más local y auténtica que implica, la mayoría de las veces, el trato directo con los lugareños; son personas que desean alojarse en lugares diferentes y buscan conocer mejor la realidad de un destino“. Y es cierto.

Y a ese tipo de viajeros Vigo tiene muchísimo que ofrecerles. Primera ventaja, ¿no? 

Donde los hoteles no pueden llegar.

Otra de las ventajas generales de este tipo de plataformas es que la mayoría de los anuncios ofertan propiedades en una amplia variedad de destinos – en AirBnB dicen que están presentes en más de 190 países- y permiten el alojamiento turístico fuera de las áreas más concurridas, lo que “descentraliza el turismo y dirige a muchos visitantes fuera de los circuitos. Airbnb introduce oferta complementaria a la tradicional que satisface distintos perfiles de viajeros“, afirman desde la plataforma.

Todo ello supone un dinero extra para las ciudades y para las familias. Pero además es que consigue atraer turismo a zonas que quizás, de otro modo, no accederían a los ingresos de estos turistas. Quizás sería bueno potenciar las pernoctaciones en nuestro Casco Vello a través de este tipo de plataformas que ofrecen un alojamiento diferente, con una oferta amplia, moderna y variopinta. Como nuestro Casco Vello.

Y eso sería otra ventaja ¿no?

Y llenar de gente alojada en el Casco Vello.

Y ni que decir tiene que los viajeros de AirBnB y este tipo de plataformas colaborativas, aportan buenos ingresos a los anfitriones y a los comercios de los barrios… Y esto seguro que es una ventaja.

Apostemos por AirBnB. Se anfitrión de Vigo.

By Anfitriona

¿Es tu casa en Vigo para AirBnB?

Y decimos tu casa en Vigo, y decimos para AirBnB, porque es donde conocemos el mercado, donde somos especialistas.

Quizás, si tu casa está en una población de características similares los razonamientos sean similares. Pero Vigo es, indudablemente, una plaza especial.

¿Por qué decimos que Vigo especial?

Porque Vigo se está convirtiendo en una ciudad muy turística, y empieza a atraer visitantes de todas las partes del mundo. Vigo es sin duda una ciudad muy atractiva, y tiene un atractivo que podríamos decir que es multidisciplinar. Es evidente que en Vigo no tenemos un referente de renombre internacional que por sí solo atraiga a centenares de miles de turistas anualmente; tampoco contamos con 330 días de sol al año -aunque Vigo sea una de las cinco ciudades con mejor clima de España-; ni albergamos ningún Festival mediático que haga que seamos noticia en todas las televisiones del mundo por un día.

Pero, sin duda, Vigo tiene atractivos suficientes para empezar a ser considerado uno de los referentes turísticos del norte peninsular. Y eso se nota en nuestras calles.

A nuestra fantástica gastronomía y maravillosos paisajes se unen los típicos/tópicos del turismo vigués: la zona comercial, calle de las Ostras y Mercado de la Piedra. Pero no solo eso, en los últimos años se ha añadido la muy interesante rehabilitación del nuestro Casco Histórico –Casco Vello-; nuevas e interesantes dotaciones museísticas; las siempre atractivas Islas Cíes y “su mejor playa del mundo”; una importante reforma urbana; diversas rutas turísticas, gestionadas con mayor o menor acierto… pero sobre todo una enorme cantidad de eventos, típicos del carácter emprendedor vigués.

Si a todo esto unimos esa gran cantidad de viajeros de negocios habituales en nuestra ciudad, nos encontramos con ese turismo multidisciplinar, casi podríamos decir que turismo de nicho.

 

¿Quieres participar?

Elige tu nicho e invita a viajeros a conocer nuestra hermosa ciudad. Puedes hacerlo a través de plataformas como AirBnB. Seguro que tu espacio es interesante para alguno de los múltiples perfiles de visitantes que tiene nuestra hermosa ciudad.

Mostremos Vigo al mundo. Seamos anfitriones.

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