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Mejorar los ingresos en AirBnB

By Anfitriona

Más fechas a tener en cuenta para mejorar los ingresos en AirBnB

Después del post anterior, donde indicaba algunas fechas que tengo en cuenta para mejorar los ingresos en alquiler turístico, muchos me habéis dado ideas, o preguntado por más fechas a tener en cuenta para mejorar los ingresos en AirBnB. De hecho es una pregunta recurrente: muchos de mis clientes y amigos me preguntan como hago para, día a día, mejorar los ingresos en AirBnB.

Y en realidad, para mejorar mis ingresos en AirBnB hago muchas cosas que voy contando en este blog… entre ellas, estar atento al calendario es una de las más importantes. Hay fechas clave que te ayudarán a optimizar tus ingresos si te dedicas al alquiler turístico. Ya hemos visto algunas para lo que queda de 2017. Estas son algunas de las fechas que debes tener en cuenta, en Vigo, en el próximo año.

Fechas que debes conocer para mejorar los ingresos en AirBnB (si tienes un apartamento en Vigo).

Viernes 5 de Enero 2018 – Domingo 7 de Enero 2018. Sí, ya se que es el Día de Reyes… pero también es el fin de semana que juega el Real Madrid aquí. Suele atraer a gente.

Viernes 16 de Marzo 2018 – Lunes 19 de Marzo 2018. San José. En comunidades como Madrid disfrutarán de un día festivo, y solemos tener visitantes madrileños, ¿no? Comprueba la meteorología para esos días. Será clave. La semana Santa tan cerca no nos favorece… pero no por ello debemos dejarlo pasar.

Domingo 25 de Marzo 2018 – Domingo 1 de Abril 2018. Semana Santa. ¿Te descubro algo?

Viernes 27 de Abril 2018 – Miércoles 2 de Mayo 2018. Estamos seguros de que muchos turistas elegirán el alquiler turístico como modo de alojamiento para estos 6 días de vacaciones… en la comunidad de Madrid. Los demás, solo cinco… o también seis, si somos optimistas. No aceptes la primera reserva que te llegue por asegurarte una reserva y ahorrar tiempo. Si hace buen tiempo tendremos un 100% de ocupación.

 

Más cosas para mejorar tus ingresos del alquiler en AirBnB.

Ahora que ya sabes las fechas, no creas que por el simple hecho de que haya más ocupación vas a poder pedir un precio superior. Deberás tener un buen anuncio, buenas valoraciones, un elevado ratio de compromiso… Esos son los apartamentos que primero se ocupan. Pero además, unos días antes:

  • Hacer seguimiento a la competencia, y fíjate como están funcionando las reservas.
  • Mejora algo tu anuncio. Pequeños cambios harán que te sitúes “más arriba” lo que te dará mayores opciones para ser el elegido.
  • Ya lo habrás notado. Ocurre en todos los lugares, pero más en Vigo porque arrastramos mala e inmerecida fama de mal tiempo. El simple hecho de que den previsión de buen tiempo será motivo de un aumento de demanda.
  • Evidentemente, eso no es todo: permanece al tanto de otros posibles eventos que tengas lugar en estas fechas.

Para acabar y atendiendo mi cultura del buen servicio, te recomiendo que busques recibir un cliente de mayor poder adquisitivo, aplicando un precio más alto y ofreciendo mejores servicios: lo que se traduce en otra oportunidad de mejorar los ingresos del alquiler turístico.
Si no tienes tiempo o no quieres, lo podemos hacer nosotros por ti. Estamos seguros que mejoraremos tus ingresos en más de un 20% 🙂

mejorar ingresos alquiler turistico

By Anfitriona

Cinco fechas que debes conocer para mejorar los ingresos del alquiler turístico.

Como sabéis, empecé siendo anfitrión de una vivienda turística casi sin quererlo: Estaba aburrido de los problemas que me generaba la legislación en alquiler tradicional y probé algo nuevo. A continuación empezaron a demandar mis servicios algunos amigos, que enseguida me pidieron que “me encargara de todo“, y de ahí a que me llamaran otros propietarios de alquileres turísticos solo hubo un paso. Antes de darme cuenta estaba metido de lleno en el negocio de la vivienda vacacional. Ahora ya incluso alquilamos apartamentos en Vigo desde nuestra propia plataforma… y eso sí que consigue mejorar los ingresos del alquiler turístico.

Cinco fechas que debes conocer para mejorar los ingresos del alquiler turístico (si tienes un apartamento en Vigo).

Antes de empezar, quería aclarar una cosa: cobramos el 20% de los ingresos para que el propietario se despreocupe de todo. Y estamos creciendo mucho porque el propietario realmente se despreocupa de todo: le evitamos o minimizamos los problemas que el alquiler turístico conlleva.

Pero crecemos tan rápido porque el propietario se da cuenta que conseguimos mejorar enormemente los ingresos que se consiguen en alquiler turístico. ¿Cómo lo hacemos? ¡Trabajando! Y trabajar es, entre otras cosas, gestionar bien el calendario y optimizar tus fechas clave. Si tú gestionas tu propia viviendas, como mínimo ten en cuenta estas cinco fechas en la próxima temporada.

Toma nota… o mejor, ¡pónlo ya en el calendario y asegúrate de mejorar tus ingresos!

La temporada que empieza viene cargada de puentes y fechas significativas. No hay que ver solo las de Vigo, si no las de otras poblaciones pues serán buenas oportunidades de llenar nuestras viviendas turísticas al mejor precio, y así mejorar los ingresos del alquiler turístico. Nosotros dedicamos muchas horas a investigar, a conocer, pero si no tú no tienes el tiempo necesario y no quieres contratarnos, empieza por algo fácil: Organiza tu calendario. Verás como unos pequeños cambios consiguen aumentar tus ingresos mensuales de manera muy significativa.

Lunes 2 de Octubre 2017 – Viernes 6 de Octubre 2017. Conxemar llena Vigo y alrededores. Son viajeros de trabajo, preocúpate por tener una buena WiFi y un sistemas de gestión de entradas óptimo. La gente que nos visita viene a trabajar, a hacer negocios, y no pueden permitirse servicios que no sean lo suficientemente profesionales. ¿Tu apartamento está cerca de la línea L9? Asegúrate de ponerlo en el anuncio.

Jueves 12 de Octubre 2017 – Domingo 15 de Octubre 2017. Le tengo gran cariño al Día del Pilar. Este año será jueves, y si no cae un meteorito será una buena ocasión para hacer puente, ¿no?

Miércoles 1 de Noviembre 2017 – Domingo 5 de Noviembre 2017. El primero de noviembre es un miércoles, no es buena fecha para puentes. Pero al ser festivo, quizás haya más ocupación que otros miércoles de noviembre. Una pena que no cuadre mejor, porque ese fin de semana jugará el Athletic de Bilbao en Vigo. El calendario en este caso no es tan favorable como el año pasado… pero tenlo en cuenta.

Martes 5 de Diciembre 2017 – Domingo 10 de Diciembre 2017. El superpuente de antes de Navidad. Suelen ser buenas fechas, y más cuando los dos festivos son miércoles y viernes.

Viernes 29 de Diciembre 2017 – Lunes 1 de Enero 2018. Asegúrate de empezar bien el año. Si gestionas una vivienda vacacional donde puedes alojar a más de 4 turistas estás de suerte. La mayoría de reservas producidas en estas fechas son de grandes grupos que buscan un sitio diferente donde comerse las uvas. Personalmente huyo de esas fechas… pero son claves para algunos de vosotros. Para bien o para mal debes tenerlas en cuenta.

 

¿Todavía no habías cambiado estas fechas en tus calendarios?

Hazlo ahora mismo para empezar a mejorar tus ingresos. El alquiler turístico puede ser más rentable que el tradicional, y dar menos problemas… pero requiere mucha gestión. Hacer esta gestión bien o mal supondrá una enorme diferencia.

 

By Anfitriona

Primera posición en AirBnB

Hace unos días hablábamos de como salir primero en los resultados de AirBnB. Antes ya habíamos hablado del posicionamiento, y cuales eran las claves para mejorarlo. Sin duda un tema que nos preocupa a todos, porque nos hace generar más ingresos. Y puse algunos ejemplos de inmuebles que gestionaba y estaban en la primera posición en AirBnB. Y algunos me comentasteis que solo ponía resultados de los que estaban en primera posición en AirBnB. Pero no es verdad. Ni puse solo esos ni es importante la primera posición en sí misma.

¿Primera posición en AirBnB?

Sí. No es relevante estar en primer o en segunda posición… si es relevante estar entre los primeros. El usuario busca el mejor apartamento acorde a sus necesidades, y no suele quedarse con el primero que ve. Además, el proceso de búsqueda suele formar parte del viaje, es incluso divertido. Pero toda búsqueda tiene un límite, por eso es importante estar arriba.

¿Como se hace para estar arriba en el posicionamiento?

Ya hemos hablado de ello. Y os di mi secreto para estar arriba entre los anuncios de AirBnB… ¡¡trabajar duro!! Algunos habéis comentado -en público y privado- que expuse las gráficas mejores. No es cierto, expuse las que consideré oportunas para explicar como trabajo… pero tampoco tenemos ningún reparo en exponer todas las demás más. Somos muy transparentes y compartimos muchos datos.

Gestionamos varios apartamentos, trabajamos mucho, y conseguimos buenos resultados a base de esfuerzo y talento. Y podemos decir sin rubor que muchos de nuestros apartamentos se sitúan en las primeras posiciones. Ya lo vimos con anterioridad… y no había expuesto los mejores resultados: Estos apartamentos que gestionamos también están en la primera posición en AirBnB. O casi.

  • Un estudio, con parking. Normal que tenga buenas valoraciones y éstas nos hagan subir. Todavía no está de primero en AirBnB… pero le falta poco.
  • Sorprendente. Tiene parking, lo que lo hace ser valorado. Además, está limpio, muy bien adecuado, y los anfitriones… ¡¡que decir!! Pero es un estudio, y no está muy céntrico. Más bien nada. Y aún así… está casi de primero en AirBnB en su categoría.

 

Había mostrado resultado de otros apartamentos. Ahora muestro más. Es importante conocer porqué te sitúas más o menos arriba. Porque las primeras posiciones en AirBnB generan más ingresos… ¡¡y estoy convencido que somos capaces de generar más de un 20% más de ingresos con una buena gestión!!

Posición en AirBnB

By Anfitriona

¿Cómo hago para salir de primero en AirBnB?

Hace tan solo unas semanas me lo preguntaba un cliente y amigo que acababa de poner un piso ¿Cómo hago para salir de primero en AirBnB?. Realmente es una pregunta recurrente entre todos los que tenemos apartamentos turísticos en corta duración, todos queremos conocer las acciones que debemos realizar para salir en los primeros puestos de AirBnB.

¿Cómo hago para salir de primero en AirBnB?

Ya hemos hablado de como mejorar la posición en AirBnB en algún otro post, no es una pregunta fácil de contestar.

Lo importante es ser consciente que no es tan importante salir de primero en AirBnB, como estar entre los primeros. Esto no es como las posiciones  en el ranking de Google, donde el primero se lleva casi todos los “clicks”. El SEO en AirBnB es tiene una importancia diferente. A la hora de buscar un apartamento turístico para alquilar, los usuarios buscan más y con mayor profundidad: el propio proceso de búsqueda es una parte interesante y divertida del viaje. Pero sin duda es importante salir entre los primeros si deseas optimizar las oportunidades de ser el elegido.

No es fácil saber cuales son los atributos que te hacen destacar. Como bien decía mi amigo uno de mis pisos siempre salía el primero, y en cambio el suyo salía muy pocas veces en la primera página y casi siempre en la número diez -o más-.

Nota: Se debe tener en cuenta que el anuncio que sale de primero lleva muchos meses con una gran tasa de reservas y con unas magníficas valoraciones, y el suyo lo acababa de poner. ¡¡Me parecería mal que el suyo saliera siempre en las primeras posiciones!!

¿Cual es el criterio que utiliza AirBnB los anuncios?

Para ser sincero, no lo sé. He detectado que las posiciones no son muy rigurosas, varían bastante sin un criterio muy definido. Ellos dicen que varían “según las preferencias del huésped”. Pero esta aleatoriedad es más destacada, si cabe, inicialmente. Cuando subes un apartamento, su posición es bastante aleatoria.

Desde el punto de vista de la plataforma tiene mucho sentido, incluso avisan en su apartado de ayuda que lo hacen. Inicialmente quiere comprobar “cómo se comporta” el nuevo anuncio y darle oportunidad de ser alquilado. Una vez los apartamentos llevan más tiempo, las posiciones son más estables.

El criterio utilizado no es conocido en detalle, aunque AirBnB da algunas pistas para salir de primero, o entre los primeros:

Valoran la calidad del anuncio. Y dentro de esa calidad, valoran dos cosas:

  • El atractivo del anuncio, es decir, si los huéspedes hacen clic de forma frecuente en tu anuncio para verlo en profundidad y luego reservarlo. Para ello, la miniatura y descripción inicial es clave.
  • Evaluaciones, tienen en cuenta tanto el número como la calidad de las evaluaciones. Y estoy seguro que también los huéspedes las tienen en cuenta 🙂

Valoran la facilidad para reservar. Y dentro de esa facilidad, valoran dos cosas:

  • El ratio y el tiempo de respuesta, cuanto mayor sea la rapidez y la frecuencia con la que respondas, mejor será el posicionamiento de tu anuncio en AirBnB. También explican que si rechazas a muchos viajeros o si no respondes, pierdes posiciones.
  • Cancelaciones: si cancelas la reserva de un huésped, esto tendrá un efecto negativo sobre la posición en los resultados de búsqueda de tu anuncio.

Son cuatro parámetros muy evidentes. AirBnB busca la máxima satisfacción de sus clientes, que no son otros que los huéspedes que tú alojas. A mayor satisfacción de ellos, mayores ingresos para AirBnB… y mejor posicionamiento de tu anuncio. Lógico y sensato.

También valoran, como dijimos, las preferencias del huésped.

Y dentro de esas preferencias, la ubicación es clave. Un factor determinante. Pero hay más factores, aunque no están claramente definidos, ellos hablan de “las preferencias y características de los viajes de los huéspedes. Por ese motivo, los resultados pueden variar en función de cada persona o de los elementos específicos del viaje.”

Y doy fe que es verdad, en función de la persona que busque, los resultados son unos u otros.

 

Nuestra experiencia personal.

Mucha. Muchas experiencia y mucho trabajo detrás. Como hemos trabajado en varias empresas de internet, el tema de SEO y afines nos es cercano. Y sabemos que lo que no se mide no se gestiona, así que tenemos una herramienta que, de manera periódica, analiza la posición de todos nuestros anuncios de manera automática. Así, probamos diferentes acciones y vemos como impactan en los resultados.

¿Os contamos nuestro secreto? ¿Sabéis como hacemos para que nuestros apartamentos salgan los primeros en AirBnB? ¡¡Trabajando duro!! 🙂 Mira algunos de nuestros gráficos de las últimas semanas. Con ellos probamos y aprendemos.

Observemos un muy buen apartamento. Lleva muchos meses con muy buenas valoraciones. ¡¡Normal que esté siempre arriba entre los cuatro mejores!! Los cambios son mínimos, un apartamento muy estable.

Veamos un apartamento muy pequeño, muy céntrico, económico. Al principio tuvo unas valoraciones mediocres, lo que afectó a su posicionamiento. Pero lo hemos ido mejorando dentro de una feroz competencia (pequeño, céntrico, económico)

Un resultado curioso. Un apartamento de lujo, fantástico, céntrico, con muy buenas valoraciones… y que se mantiene en topten de manera constante, pero no avanza.

 

Una curiosidad. Un apartamento, pequeño, muy bien valorado, pero con una incidencia durante esas semanas del “bajón”. ¿Casualidad?

Este trabajo da sus frutos, como ves. Porque salir de primero en AirBnB no influye mucho, pero estar entre los primeros, sí que influye. Muchísimo. ¿Quizás solo por esto valga la pena económicamente una gestión profesional como la de Anfitriona? Creo que sí.

 

 

Ingresos AirBnB Vigo Fotografías

By Anfitriona

Ingresos en AirBnB en Vigo según la calidad de las fotografías.

En todo nuestro Estudio y análisis sobre los ingresos del alquiler en corta estancia en Vigo hablamos de alquiler de uso turístico. Es como la normativa lo denomina. Pero, como explicamos, la realidad es que los datos eran los obtenidos de la plataforma que es líder destacado del mercado: AirBnB. Y ahora, al hablar de los ingresos en AirBnB en Vigo según la calidad de las fotografías, ya debemos cambiar de denominación a este post: yo no hablamos de ingresos por uso turístico, ya hablamos de ingresos en AirBnB en Vigo. Porque hablar de calidad de fotografías es hablar de AirBnB. ¿No sabes por qué?

Ingresos en AirBnB en Vigo según la calidad de las fotografías.

Cuenta la leyenda que Brian Chesky y Joe Gebbia consiguieron que AirBnB despegara -entre otras muchas cosas- el día que se comenzaron a añadir fotos excepcionales a los anuncios. Cuentan que AirBnB ya funcionaba correctamente, pero Brian y Joe observaron que las fotos de los anuncios eran de mala calidad y entendieron que eso restaba interés a los huéspedes. Así que compraron una buena cámara de fotos, fueron a los alojamientos que ofrecía AirBnB en Nueva York, realizaron unas buenas fotografías de los apartamentos, y a partir de ahí observaron como las reservas en esa ciudad crecían como la espuma. ¿Realidad o ficción? Supongo que como en todos los casos de éxito hay cierta parte de realidad novelada.

Por nuestra parte, nos dispusimos a comprobar si la calidad de las fotografías influía en los ingresos en AirBnB. Y cuánto influía.

La evaluación de la calidad.

No soy fotógrafo profesional, pero se diferenciar una fotografía buena de una mala. Y también se diferenciar una buena de una excelente. Además, ya llevo mucho tiempo trabajando en AirBnB -y en el resto de plataformas– como para saber cuando una anuncio está bien o mal. He escrito bastante sobre ello. Así que evalué las fotografías de 200 anuncios de AirBnB en Vigo. Sin conocer los ingresos que generaban, puntué las fotografías como buenas, regulares o malas.

Me encontré con un grupo de anuncios que tenía una fotografías realmente excepcionales. Entre esas excepcionales estaban, claro, las de los pisos gestionados por anfitriona. Y me encontré con que el grupo de fotografías regulares y malas era realmente reducido. No se si eso significa que soy una Anfitriona optimista, o que los vigueses tienen buena mano para la fotografía. Quizás ambas cosas.

El resultado.

El resultado fue el esperado, pero con una diferencia mayor que la esperada. Los anuncios con fotos que consideraba excepcionales tuvieron unos ingresos por alquiler de uso turístico un 50% superiores a los que tenían unas fotografías calificadas como buenas o regulares, que es lo más habitual. Y los que tenían una fotografías malas, tenían unos ingresos que eran un 50% inferiores a los que tenían fotografías buenas o regulares. ¡¡Una diferencia realmente increíble!!

Parece que la leyenda del growth hacking de AirBnB es demostrable con datos. Y lo que es más importante: algunos apartamentos que se alquilan en Vigo podrían multiplicar por dos sus ingresos en AirBnB solo cambiando las fotografías.

Lo venimos observando en todo el análisisUna buena gestión es capaz de incrementar los ingresos en AirBnB en Vigo de manera muy significativa.

Este post pertenece a una serie que analiza el Mercado del alquiler de viviendas de uso turístico en Vigo 2017. En unos días aparecerá el nuevo post, con más datos sobre los ingresos en AirBnB en Vigo. Permanece atento o suscríbete, te enviaremos el estudio completo y más consejos para alquilar mejor. Y si te ha gustado: ¡¡comparte!!


By Anfitriona

Una experiencia personal: AirBnB no es para todos.

Esta última semana me ha pasado una cosa extrema. Y digo extrema porque he tenido alojadas en un mismo apartamento y en días consecutivos dos chicas, muy similares en cuanto su perfil inicial, pero con un comportamiento extremo, opuesto. Y he descubierto lo que ya sabía: AirBnB no es para todos. Y no tiene nada que ver con la edad, lugar de procedencia, nivel económico o de estudios. Tiene que ver con la visión que se tiene de la vida, de viajar, y de los derechos y deberes de cada uno.

AirBnB no es para todos.

Me doy cuenta que tiene más que ver como como te ves tú y como ves a los demás en esos días que estás de vacaciones. Tiene que ver en como ves los deberes y derechos tuyos y de los demás. Yo pago, por lo que yo tengo este derecho y él este deber. Yo estoy de vacaciones por lo que yo tengo este derecho; él está trabajando por lo que él tiene este deber.

Mis huéspedes vienen a descansar y a disfrutar, y también a pasar unos días agradables en Vigo, en Galicia. Así que trato de que descansen, de que disfruten, y busco que conozcan y se enamoren de Vigo y Galicia. Creo que es mi deber hacer todo lo posible por facilitarles su estancia para que se enamoren de mi ciudad.

El problema llega cuando alguien considera que mi deber es su derecho. Y por ello considera que tiene derecho a exigir, considera que tiene derecho a no ser amable, considera que tiene derecho a no ser, ni siquiera, educado o considerado. Ahí te das cuenta que AirBnB no es para todos.

Laura de Matador.

Una de las chicas que estuvo en los últimos días fue Laura. Laura es redactora jefe de una de las publicaciones más importantes del mundo sobre viajes: Matador. Los gallegos seguro que conocéis Matador por artículos tan brillantes como “Las 17 cosas que le pasan a un gallego siempre que va a Portugal.” de Ana Bulnes. Pero Matador es mucho más… te recomiendo eches un vistazo. Aquí también, claro.

El caso es que Laura y su hija, fueron todo amabilidad, educación y empatía desde el inicio. El primer mensaje que me envió Laura acababa así. “(…) Nos encantaría alquilar tu apartamento!! Gracias!! Laura“. El tercero acababa así: “No te preocupes y mil gracias!! 🙂“. El quinto decía: “jajajjaja genial :))))))))“. Y claro, cuando nos conocimos acabamos tomando unas cañitas en la Plaza de la Constitución de Vigo. Es que si empiezas así, acabas tomando una caña.

A Laura y a su hija todo les pareció bien. Todo les gustó. Todo les interesó. Todo lo agradecieron. Todo lo valoraron. ¡Un lujo conocerlas! ¡Un lujo aprender de ellas! Por cierto: que barbaridad, que de mundo conocen.

No puedo dejar de mencionar madre e hija viajaron en autobús durante el día desde un pueblo de Granada a Madrid para luego enlazar de Madrid a Vigo otra vez en autobús, por la noche. Y después de poco dormir, llegar a las 6:00 a.m. a Vigo y… ¡¡que esté lloviendo!! Pues, aún así, les gustó todo. Estuvieron dos días y recorrieron la ciudad entera y alrededores.

Y este fue el comentario que dejaron sobre nuestro apartamento que está situado sobre el Arco de Quirós:

El departamento es precioso! Super bien equipado, impecable y la ubicación es, simplemente, inmejorable: Está en el corazón de Vigo. Pablo ha sido un host increíble, muy amable y simpático, la comunicación fluyó sin ningún problema. También fue muy flexible cuando le pedí hacer un check in temprano y un check out tardío y aceptó, ya que no tenía otros huéspedes ni cuando llegamos ni cuando nos fuimos (gracias!). Lo pasamos de maravilla y no vemos la hora de volver! 🙂

El polo opuesto.

Y, en la misma semana, el polo opuesto. Justo antes -o después, no recuerdo- estuvo otra chica. En sus comunicaciones no aparecieron nunca ni un por favor ni un gracias, lo cual tiene bastante mérito. En su primer mensaje de reserva nos ponía textual y exclusivamente “Somos una pareja que va a pasar el puente al norte“. Cuando le confirmamos la reserva y le preguntamos a que hora llegarían nos contestó: “Hola, el tren llega a las 22:45 así que a la 23 llegaremos al apto. Un saludo,“. Dado que nuestro check-in es hasta las 22:00, me doy cuenta que le daba igual lo que nosotros opináramos sobre su hora de llegada. Su derecho era llegar a la hora que le viniera bien, ¡para eso estaba de vacaciones!

Su estancia no fue grata para ella la primera noche. No fue capaz de poner la calefacción; aunque el edificio es del año 2013 y la calefacción tiene un termostato en la pared… no fue capaz de entenderse con él. Tampoco encontró los platos, ni las mantas; aunque el piso tiene unos 40 metros cuadrados. El último día nos pidió un late check-out pues su tren salía a las 16:00. Le expliqué que no podía ser porque teníamos otro huésped ese día y debíamos limpiar y ordenar el apartamento. Su mensaje de contestación ponía “No entiendo que problema hay en dejar las maletas en el piso mientras limpias y recogerlas después“.

Este fue la evaluación que dejó en AirBnB:

Fuimos a pasar el puente y el primer día no había ni mantas, ni calefacción ni platos, pasamos frío. Pablo nos lo solucionó al día siguiente, pero el último día que teníamos en tren, a las 16, nos hizo dejar la casa a las 12 a pesar de que el primer día nos dio a entender que nos podíamos ir a la hora que quisiéramos, no nos dio ninguna solución para el tema de las maletas y fue incluso desagradable. La casa esta muy bien situada pero es muy ruidosa, cuesta dormir. No repetiría.

Me gusta todo, pero lo que más me gusta es lo de “el primer día no había mantas, ni platos, ni calefacción“. ¡¡Es genial!! Como si sacáramos y pusiéramos platos, mantas o calefacciones de un día para otro. ¡¿¡¿En que cabeza cabe que no haya calefacción un día y aparezca el siguiente!?!? ¿¡¿¡En que cabeza cabe que no haya platos en un apartamento!?!?

Claramente no conseguimos entendernos ella y yo. O no consiguió entenderse ella con el piso. O no encontró los platos, los vasos y la calefacción. O no entiende a AirBnB. O es una venganza por no cumplir su última exigencia.

AirBnB no es para todos… no es para los que mienten en las evaluaciones: AirBnB no lo permite. Por eso hay un botón debajo de cada evaluación que pone “Útil” o “Denunciar”. Y decir que no hay calefación, mantas o platos, no es útil y es denunciable.

Te animo a leer otra evaluaciones de ese apartamento. Rita, por ejemplo, dice del mismo piso:

La casa de Pablo es céntrica, limpia, y confortable. La comunicación fue fácil y rápida y él es majísimo. 100% recomendable.

Rita encontró los platos. Y la calefacción. Y las mantas. Y a mí. Y no miente. Si quieres puedes leer todas las evaluaciones y votarlas: Aquí.

By Anfitriona

Cómo redactar un anuncio en AirBnB

Ya sabemos que en AirBnB son muy importantes las fotografías, a veces lo único importante. Hemos hablado mucho de como hacer estas fotografías bien. Indudablemente si las fotografías no han conseguido que el potencial huésped entre en el anuncio y lea la descripción, no conseguirás una reserva. Pero si lo has conseguido, deberás haber redactado un buen anuncio. Y cuando hablo de AirBnB, como siempre, hablo del genérico de las plataformas de alquiler turístico o de corta duración. Redactar un buen anuncio es absolutamente necesario para cerrar una reserva.

Cómo redactar un anuncio en AirBnB, y hacerlo bien.

Redactar un buen anuncio para AirBnB no es fácil. Incluso hay gente que se dedica exlucisamente a ello. Fíjate Airspruce, ¡¡se dedican exclusivamente a redactar anuncios!! Si llegar tan lejos, podemos analizar la maner de redactar un buen anuncio haciendo benchmark de la gente que sabe. Hecha un vistazo a buenos anuncios: https://www.airbnb.es/rooms/1972955, https://www.airbnb.co.uk/rooms/2371027. O este, que a nosotros nos gusta especialmente: https://www.airbnb.es/rooms/13541459 🙂

Pasos para redactar ese (buen) anuncio para alquiler turístico.

Las pautas que marca la propia AirBnB para la redacción del anuncio son muy coherentes. Te plantea el anuncio como una una cbolla: por capas. Un resumen, si le interesa más al potencial huésped le ofrece una descripción más larga; y para los que tengas dudas, una descripción muy detallada. Además, una serie de items concretos sobre los cuales filtrar esos anuncios.

1.- Resumen

No más de 500 caracteres. En ellos muestra los principales valores de tu espacio, lo que llama la atención. Dale una razón al potencial huésped para seguir leyendo… Por ejemplo, si está en un barrio pintoresco: “En el barrio marinero de Bouzas del Ayuntamiento de Vigo, te propongo (…)”. Si estás entre entre dos ciudades, “Situados entre Bolonia y Florencia”. Si el espacio tiene algo que lo haga diferente: “un moderno duplex para que (…)”. Haz un resumen para que el potencial huésped quiera saber más. Se concreto pero no ofrezcas datos que puedan generar rechazos al potencial huésped: “Un espacio amplio, moderno, con todos los servicios, y en una de las zonas con más personalidad de la ciudad”.

2.- Descripción.

2.1.- Características Generales.

Una vez has ofrecido las primeras pinceladas, y una vez que el potencial huésped ha mostrado interés, explica con más detalle. Con todo detalle. El huésped que ha llegado hasta aquí, ya tiene mucho interés: no le falles.

Empieza por ampliar información sobre las pinceladas iniciales. Si tu inmueble está entre Bolonia y Florencia, indica las distancias; si es un duplex, habla de las escaleras; si está en un barrio especial, explica sus características.

Aprovecha esta descripción mas detallada para mostrar las características más específicas de tu alojamiento. Indica el tamaño de la cama, los utensilios de cocina disponibles, como es el acceso, o cualquier otra cosa que pueda ser útil.

2.2.- Zonas a las que tienen acceso los huéspedes

Indica a los huéspedes las zonas compartidas de la casa que pueden utilizar, pero ten en cuenta que si son espacios comunes es recomendable haber avisado a los vecinos. Por ejemplo: si tiene el jardín o piscina común, o una terraza compartida. Si ofreces una habitación dentro de tu vivienda, habla de la cocina, el salón o cualquier otro espacio al que puedan acceder.

2.3.- La relación con los huéspedes

Algunos anfitriones están siempre disponible, otros dan más libertad a los viajeros, otros incluso “dejan las llaves” y ni siquiera aparecen. Personalmente, me encanta el trato con los huéspedes porque me apasiona explicar mi ciudad, los mejores lugares para visitar y orientar al viajero. Porque #vigomola. Describe cómo será tu trato con tus huéspedes.

2.4.- Localización.

Una descripción del barrio, de lo que se van a encontrar al salir a la calle. Yo, aquí, hago una descripción más general, y luego en el email de bienvenida ofrezco más detalles.

 

Y luego ya solo queda cumplimentar el resto de items que cada plataforma te indica. Se riguroso, suele ser lo que utilizan para los filtros de búsqueda, y un engaño o exageración ahí llevará a error a los huéspedes.

By Anfitriona

¿Cuántos alojados hay en AirBnB en tiempo real?

Te presento una herramienta realmente curiosa. Y bella. Es un mapa del mundo donde puedes ver cuántos alojados hay en AirBnB en tiempo real. Cuántos alojados, cuántos registros, cuántos huéspedes viajando…

AirBnB hace las cosas bien.

La verdad es que AirBnB, pese a que determinados diarios se empeñan dar visibilidad a noticias negativas, hace las cosas bien. O por lo menos las hace realmente atractivas. Esta herramienta propia de AirBnB, https://www.airbnb.es/map además de un bonito vídeo de introducción, te permite observar los alojados que hay en el mundo en a través de esta plataforma.

Y la verdad que nos ofrece una buena perspectiva, por lo menos en dos ámbitos. Uno de ellos la responsabilidad social; y otro la capacidad y llegada de AirBnB.

Responsabilidad Social de AirBnB.

La verdad es que la responsabilidad social de AirBnB no solo se deja ver en esta herramienta. Continuamente están dando muestras de ello: Ofrecen empleo a afectados por el veto Trump; Rechazan públicamente (y maravillosamente) las nuevas políticas migratorias de su país; Ofrece alojamiento a refugiados… y tantas y tantas otras. Muchos pensarán que no es más que otra estrategia de marketing, porque siempre hay malpensados. Pero incluso los más malpensados, incluso los mayores haters de AirBnB, convendrán que ojalá todas las compañías hicieran campañas de marketing tan bellas, tan responsables, y tan bien realizadas.

En esta herramienta, jugando con el hastag #OneLessStranger y con el lema “sentirse como en casa”, te permite compartir -y conocer- experiencias en este sentido.

Capacidad de AirBnB.

La verdad es que es una herramienta que te ayuda a tomar perspectiva. ¿Sabes cuántos alojados hay en AirBnB en Galicia en este momento? En el mapa lo puedes ver.

Quizás pienses que no es temporada, o que el clima, o que… y de un vistazo lo puedes comparar con territorios similares. ¿Irlanda? ¿Bretaña? ¿Calabria? ¿Burdeos? Recuerda, son datos en tiempo real, así que la climatología será similar, y la temporada también. Creo que nos ofrece una interesante perspectiva sobre un tema que ya hemos hablado. La necesidad de que Vigo y galicia apuesten por AirBnb.

 

 


 

bienvenido a las ciudades

By Anfitriona

¿Por qué AirBnB no es bienvenida en las ciudades?

Mis inversores me llaman preocupados. Los medios de comunicación dan a entender que AirBnB no es bien recibida en las ciudades, y solo escuchan y leen noticias contrarias a este tipo de turismo.

¿Por qué AirBnB no es bien recibida en las ciudades?

Leo mucho sobre ello, porque se escribe mucho y porque mucha gente me pregunta y me expresa sus miedos. Pero es falso: AirBnB es bien recibida en la mayoría de las ciudades. De hecho, yo defiendo que mi ciudad, y tantas otras, deben apostar por este tipo de turismo. Aunque parece que los medios están en mi contra: Solo aparecen noticias que inducen a pensar lo contrario. En las últimas semanas salta la alarma: Además de en Barcelona, Airbnb está en medio de una batalla legal con el estado de Nueva York para combatir una nueva ley contra los alquileres a corto plazo.

En estas noticias siempre hay tres lugares comunes.

Sin pagar impuestos. Un mantra que se repite allá donde salta una noticia negativa. Alucinante que alguien no pague impuestos cuando todos los pagos son electrónicos. Y por si los periodistas no lo saben: de los pagos electrónicos queda registro. Pero es que además no es difícil conocer cuanto ha ingresado un determinado apartamento en AirBnB en el pasado, AirBnB y muchas otras herramientas proveen este servicio. Si yo, vuestra humilde servidora, conozco cuanto ingresa toda mi competencia… el Sr. Montoro con seguridad también lo conoce. Ojo, es muy fácil: intenta hacer una reserva en un apartamento, apunta los días que está ocupado y multiplica por el precio: tendrás una buena aproximación.

Demonizar. Muchas las noticias tienen a demonizar AirBnB, es casi un deporte de moda. Cada poco tiempo aparece una noticia que cuenta algo malo de AirBnB. “Alquila una casa en AirBnB y encuentra un cadaver”, “Alquila su apartamento en AirBnB y lo encuentra convertido en un lupanar”, “Duerme en una apartamento de AirBnB y lo abducen los extraterrestres”… cosas de este estilo leemos a diario. Pero AirBnB alquila más de un millón de noches al día… normal que pasen cosas -buenas y malas-. Y como siempre dice mi abuelita: “La noticia es que el hombre muerda al perro”.

Acciones legales. La noticia siempre es que una determinada ciudad “toma acciones legales contra AirBnB”, aunque la realidad es que las ciudades/gobiernos “crean leyes y ordenanzas contra AirBnB”. Llevo tiempo leyendo sobre el tema, para tranquilizar a mis inversores y porque las acciones legales se publicitan mucho en la prensa… es fácil encontrarlas. Pese a las muchísimas noticias, no creo que sea el estilo de AirBnB… no creo que “demandar a los gobiernos” sea un buen sistema para tener éxito en todo el mundo.

En todo lo que he leído, creo que con las excepciones de Barcelona y Berlín, Airbnb ha sido acogida en todo el mundo con los brazos abiertos. Es cierto, que en algunos casos, AirBnB hace buenas donaciones para que esos brazos estén “bien abiertos”; también es cierto que casi siempre -por no decir siempre- AirBnB llega a un acuerdo, pero este acuerdo es poco difundido por la prensa… ¿En Nueva York han llegado a una acuerdo? ¿En Barcelona ha ganado finalmente AirBnB? ¿Y en Paris?

 

Al revés.

Creo que es al revés. Las autoridades locales y las comunidades locales -en resumen: las ciudades- deberíamos acercarnos a AirBnB y el resto de plataformas para colaborar. Los funcionarios, los políticos, y los anfitriones deberíamos comenzar a trabajar juntos por el éxito de la ciudad, y de paso tratar de mejorar la propuesta de AirBnB, colaborar con ellos, y aprovechar su potencial. AirBnB tiene muchos datos que aportar para mejorar el turismo de cualquiera de las ciudades en las que opera. Y viceversa.

Muchas ciudades han demostrado que esta colaboración no solo es posible, también es muy ventajosa. En Londres, por ejemplo, Airbnb proporciona información sobre el crecimiento del turismo en los barrios de la ciudad para ayudar a la Oficina de Turismo a difundir los beneficios económicos que el turismo atrae por toda la ciudad, en lugar de mantener a los turistas en el centro. En otras ciudades como París o Amsterdam, la asociación de AirBnB con las autoridades locales se ha vuelto mucho más formal, con Airbnb empezando a cobrar el impuesto turístico de sus usuarios en nombre de las autoridades locales. Como veíamos antes… muchos millones de euros al año.

Airbnb también es conocido por devolver a la comunidad. Como parte de su objetivo de tener una relación “win-win” con la comunidad local, por ejemplo, Airbnb organiza eventos regulares para los anfitriones. Les proporciona información y les ayuda con una variedad de temas – desde la seguridad o los impuestos, hasta cómo proporcionar un mejor servicio a los huéspedes-.

Pero además es que AirBnB nos ayuda a llegar a final de mes. En mi caso, nunca le estaré suficientemente agradecido. 🙂

 

Seguro que AirBnB hace cosas malas, como todos en la vida… pero hay que ver también las buenas. Y parece que para algunos eso no es in. Sin duda, para ciudades como Vigo apostar por AirBnB no sería ninguna tontería. Como no lo es para casi ninguna ciudad del mundo…

 

 

 

 

By Anfitriona

AirBnB atrae a demasiados turistas.

Estamos asistiendo a un hecho que nos resulta curioso:

AirBnB atrae a demasiados turistas. ¿Eso es cierto?

No es cierto, pero es lo que se desprende de las noticias que estos días estamos viendo en la prensa y de las medidas que determinados Gobiernos están tomando. Nadie desea pisos ilegales: ni AirBnB, ni Booking, ni HomeAway, ni Windu, ni ninguna otra, y mucho menos los anfitriones. Tampoco nadie quiere inquilinos “indeseables”, ni AirBnB, ni Booking, ni HomeAway, ni Windu, ni ninguna otra… ni muchísimo menos el propietario del piso quiere que sus huéspedes sean unos vándalos, unos guarros, que destrocen el piso, o que hagan fiestas en él y molesten al resto de propietarios. Obviamente. Así que mejor buscar una alianza que ir en contra de los ciudadanos.

no es que en algunas ciudades haya demasiados turistas, es que en algunas ciudades hay turistas demasiado malos, ese turismo malo es el que la prensa llama “turismo de borrachera“. Pero el problema del “turismo de borrachera” no radica, evidentemente, en la existencia de AirBnB, Windu, Booking o HomeAway. No hay ni que profundizar en ello: estas plataformas están presentes en todas las ciudades del mundo y solo en una pocas existe este problema. Sin duda es fácil y efectista decir que es culpa de AirBnB. Incluso parece fácil ponerles una multa. Pero decir que el turismo de borrachera es culpa de AirBnB es como decir que el turismo de borrachera es culpa de Estrella Damm o los accidentes de coche culpa de SEAT. Evidentemente no es así.

 

AirBnB atrae a más turistas, y a turistas que buscan otra cosa.

Es cierto que estas plataformas atraen a más turistas y además atraen a turistas que buscan “otra cosa”. Pero es la ciudad la que debe definir esa “otra cosa” y también definir los límites.

Si definimos esos límites y lo que la ciudad ofrece a los turistas -y también a los anfitriones-, estas plataformas pueden ser una enorme oportunidad para algunas ciudades que no vean la presencia de turistas por sus calles como una amenaza, si no como una inmensa oportunidad. Y Vigo podría ser una de ellas. Hay que aprovechar esta oportunidad.

 

¿AirBnB atrae a demasiados turistas a Vigo? No. Por ahora AirBnB podría atraer a más turistas a Vigo.

Publicaba AirBnB en su blog, hace un año, el impacto positivo de la presencia de AirBnB en Madrid. Si duda, los datos millonarios -como lo de cualquier otro estudio realizado por las propias empresas para justificar lo bien que lo hacen y lo buenas que son- son susceptibles de ser puestos en duda. Pero lo que no cabe duda es que en ciudades como Vigo, los turistas vienen a buscar otra cosa, y los Anfitriones de AirBnB -o cualquier otra plataforma- se lo podemos dar.

Ya escribimos en otras ocasiones sobre la oportunidad que atraer turistas a Vigo representa, pero las noticias de estos días, los datos que unos y otros se arrojan a la cara, nos tienen que hacer reflexionar. ¿No debería Vigo aprovechar esta enorme oportunidad?

Intentaré, con los datos que ya tenemos, analizar el impacto positivo de la presencia de AirBnB en Vigo.

 

Todo lleno en Vigo. ¿Demasiados turistas en Vigo?

Vimos este verano noticias muy positivas de ocupación hotelera. En Vigo, rozando el 100%. También los alojamientos que nosotros gestionamos hemos llegado al 100%, y muchos de otros anfitriones con los que tenemos contacto nos ofrecen cifras similares. Pero eso no significa que haya demasiados turistas… esos significa que no hay más plazas en Vigo, y que serían necesarias: Vigo necesita más turistas y los pisos de alquiler son una magnífica solución. ¿Porque no pruebas a alquilar tu vivienda? No solo obtendrá unas ingresos extra, es que además será una experiencia fantástica. Tu piso no solo atraerá a visitantes hacia otros barrios de Vigo, si no que atraerá visitantes con otros intereses, con otras expectativas. Y por lo tanto atraerá a visitantes que gastarán su dinero de otra manera. Atraerás turistas que buscan hacer un turismo diferente. Por suerte, en Vigo, de eso tenemos muuuuuuucho. Además, será una experiencia fantástica, te lo aseguro.

 

Porque como ya explicamos y demostramos, esos turistas dejan ingresos en la ciudad. Y dejan ingresos a los anfitriones. ¿No es eso bueno para Vigo?

Para nosotros si lo está siendo, desde luego. Unos meses con esta ocupación significan ingresos significativos para los anfitriones. Y eso es bueno.

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